eMFP HP Designjet T2300 Series - Using Your Product
costos d'assistència i maximitzar la productivitat a tot tipus d'empreses de totes mides, tot plegat fent
un sol clic.
Un component dels serveis d'impressió i imatge d'HP, l'assistència proactiva, us ajuda a guanyar
control en l'entorn d'impressió, amb un objectiu clar: el de maximitzar el valor de la vostra inversió, tot
augmentant el temps de funcionament del producte i reduint-ne els costos de gestió.
HP us recomana que habiliteu l'Assistència tècnica proactiva de seguida per estalviar-vos temps i
prevenir problemes abans que no passin, i reduir així el costós temps d'aturada. L'Assistència tècnica
proactiva executa diagnòstics i verificacions per a programari i actualitzacions de codis.
Podeu habilitar l'Assistència tècnica proactiva a l'HP Utility per a Windows o l'HP Printer Monitor per a
Mac OS, on podeu especificar la freqüència de connexions entre el vostre ordinador i el servidor web
d'HP, així com la de les verificacions de diagnòstic. També podeu triar d'executar les verificacions de
diagnòstic en qualsevol moment. Per canviar aquesta configuració:
●
A l'HP Utility per a Windows, seleccioneu el menú Eines i, a continuació, HP Proactive
Support.
●
A l'HP Printer Monitor per a Mac OS, seleccioneu Preferències > Control > HP Proactive
Support.
Si l'Assistència tècnica proactiva troba un problema potencial, us ho notifica amb una alerta, que us
explica el problema i recomana una solució. En alguns casos, la solució es pot aplicar
automàticament; en altres, caldrà executar alguns procediments per a solucionar el problema.
Autoreparació per part del client
El programa d’autoreparació per part del client d’HP ofereix als nostres clients el servei més ràpid en
virtut de qualsevol garantia o contracte. Permet a HP enviar directament als clients (usuaris finals) peces
de substitució perquè puguin substituir-les. Amb aquest programa, podeu substituir les peces com us
calgui.
Pràctic, fàcil d’utilitzar
●
Un especialista d’HP Support diagnosticarà la situació i us assessorarà sobre si necessiteu una
peça de substitució per a solucionar un component de maquinari defectuós.
●
Les peces de substitució s'envien ràpidament; la majoria de les peces en stock s’envien el mateix
dia que se sol·liciten a HP.
●
Disponible per a la majoria de productes d’HP amb garantia o contracte.
●
Disponible a la majoria de països.
Per a obtenir més informació sobre el programa d’autoreparació per part del client, aneu a
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'HP
L'Assistència Tècnica d'HP està disponible per via telefònica. Abans de trucar-hi, cal:
●
Revisar els suggeriments per a la solució de problemes d'aquest manual.
●
Revisar la documentació corresponent del controlador.
216 Capítol 25 HP Customer Care CAWW