User's Guide

Zanim zadzwonisz
Telefonuj do działu pomocy technicznej HP, gdy jesteś przy komputerze i drukarce.
Przygotuj następujące informacje:
• Numer modelu (dodatkowe informacje znajdziesz w
Odnajdywanie numeru
modelu drukarki)
• Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
• Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦ Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦ Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦ Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie
lub podłączano nowy sprzęt?
◦ Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np.
burza, przenoszenie drukarki)?
Okres obsługi telefonicznej
Użytkownicy z Ameryki Północnej, regionu Azji i Pacyfiku oraz Ameryki Łacińskiej
(także Meksyku) mogą przez rok korzystać z usług telefonicznej pomocy technicznej.
Numery wsparcia telefonicznego
W wielu miejscach firma HP udostępnia darmowy numer pomocy technicznej w okresie
gwarancji. Jednak niektóre numery pomocy mogą być płatne.
Pomoc techniczna firmy HP 87