User's Guide

Więcej informacji znajdziesz w części Uzyskiwanie pomocy elektronicznej.
3. Zadzwoń do pomocy technicznej firmy HP. Opcje oraz dostępność pomocy
technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka. Więcej informacji
znajdziesz w części
Telefoniczna obsługa klientów HP.
Uzyskiwanie pomocy elektronicznej
Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć na stronie firmy
HP pod adresem
www.hp.com/go/customercare. Strona ta zawiera informacje i
narzędzia pomocne przy rozwiązywaniu wielu powszechnych problemów z drukarką.
Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij Kontakt
z firmą HP, aby uzyskać informacje o numerach telefonów do pomocy technicznej.
Na stronie internetowej można również znaleźć wsparcie techniczne, sterowniki,
materiały eksploatacyjne, informacje o zamawianiu oraz skorzystać z innych opcji,
w tym:
• Uzyskać dostęp do internetowych stron wsparcia technicznego.
• Aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, wyślij HP wiadomość e-mail.
• Skontaktować się online z pracownikiem technicznym firmy HP.
• Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HP.
Oprócz tego pomoc możesz uzyskać poprzez oprogramowanie HP dla systemów
Windows i Mac OS X, zapewniające dostęp do prostych rozwiązań często
występujących problemów. Więcej informacji znajdziesz w części
Narzędzia
zarządzania drukarką.
Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.
Telefoniczna obsługa klientów HP
Numery telefonów pomocy technicznej i związane z nimi koszty połączeń są aktualne
w momencie publikacji i dotyczą połączeń wykonywanych z linii stacjonarnych.
W przypadku telefonów komórkowych koszt połączenia może być inny.
Najbardziej aktualne numery telefoniczne do wsparcia HP można znaleźć na stronie
www.hp.com/go/customercare.
W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc w Centrum Obsługi Klienta HP.
Uwaga HP nie oferuje wsparcia telefonicznego dla drukowania w systemie Linux.
Wszelka pomoc jest dostępna w Internecie na następującej stronie internetowej:
https://launchpad.net/hplip. Kliknij przycisk Ask a question (Zadaj pytanie), aby
rozpocząć procedurę wsparcia.
W ramach wspomnianej strony nie można uzyskać pomocy technicznej w zakresie
systemów Windows ani Mac OS X. W przypadku korzystania z tych systemów
operacyjnych zobacz stronę
www.hp.com/go/customercare.
W tym rozdziale opisano następujące zagadnienia:
•
Zanim zadzwonisz
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Numery wsparcia telefonicznego
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Rozdział 8
86 Rozwiąż problem