User manual

•
หากคุณใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้
◦ ตรวจสอบวาที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพถูกตอง
◦ ตรวจสอบใหแนใจวามีเพียงที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพเทานั้นที่แสดงอยู
ในบรรทัด “To” (ถึง) ของขอความอีเมล หากมีที่อยูอีเมลอื่นแสดงอยูใน
บรรทัด “To” (ถึง) สิ่งที่แนบที่คุณกําลังสงอาจพิมพไมได
◦ ตรวจสอบวาคุณกําลังสงเอกสารที่ตรงตามขอกําหนดของ HP ePrint
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
ขอกําหนดเฉพาะสําหรับบริการทางเว็บ
• หากเครือขายของคุณใชการตั้งคาพร็อกซีเมื่อเชื่อมตออินเทอรเน็ต ตรวจ
สอบวาการตั้งคาพร็อกซีที่คุณกําลังป อนนั้นถูกตอง
◦
ตรวจสอบการตั้งคาที่ถูกใชโดยเว็บเบราวเซอรที่คุณใชอยู (เชน
Internet Explorer, Firefox, หรือ Safari)
◦ ตรวจสอบกับผูดูแลระบบ IT หรือผูที่ตั้งคาไฟรวอลลของคุณ
หากการตั้งคาพร็อกซีที่ใชโดยไฟรวอลลของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณตอ
งอัปเดตการตั้งคานี้ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ หากการตั้งคาเหลานี้
้
ไมไดรับการอัพเดต คุณจะไม
สามารถใชบริการทางเว็บได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การตั้งคาบริการทางเว็บโดยใชแผง
ควบคุมของเครื่องพิมพ
เคล็ดลับ สําหรับความชวยเหลือเพิ่มเติมในการตั้งคาและการใชงานบริการ
ทางเว็บโปรดไปที่ ePrintCenter ที่
www.eprintcenter.com
การแกไขปัญหาโดยใชเว็บไซตของ HP
หากคุณมีปัญหาในการใชเว็บไซตของ HP จากคอมพิวเตอรของคุณ ใหตรวจ
สอบหัวขอตอไปนี้
•
ตรวจสอบคอมพิวเตอรที่คุณกําลังใชเพื่อเชื่อมตออินเทอรเน็ต
• ตรวจสอบใหแนใจวาเว็บเบราวเซอรตรงตามความตองการขั้นตํ่าของระบบ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
ขอกําหนดเฉพาะของเว็บไซตของ HP
•
หากเว็บเบราวเซอรใชการตั้งคาพร็อกซีใดๆ ในการเชื่อมตอกับอินเทอรเน็ต
ใหลองปิดการตั้งคาดังกลาว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารที่มา
พรอมกับเว็บเบราวเซอรของคุณ
การแกไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณหนวยความจํา
เคล็ดลับ คุณสามารถไปที่เว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP
ไดที่
www.hp.com/go/customercare สําหรับขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยให
คุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
บท 8
160 การแกไขปัญหา