User manual
หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพท คุณจะไดรับความชวยเหลือ
จาก HP โดยตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณยังอาจขอรับความชวย
เหลือไดจากเว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP
www.hp.com/
go/customercareเว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยใหคุณสามารถแก
ปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได โปรดติดตอตัวแทนจําหนายของ HP หรือติดตอ
ที่หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนในประเทศ/พื้นที่ของคุณเพื่อขอดูตัวเลือก
การสนับสนุน
คําแนะนําในการแกไขปัญหาและแหลงขอมูล
หมายเหตุ ขั้นตอนดานลางหลายขั้นตอนจําเป็ นตองใชซอฟตแวร HP หาก
คุณยังไมไดติดตั้งซอฟตแวร HP คุณสามารถติดตั้งได โดยใชซีดีซอฟตแวร
HP ที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ หรือคุณสามารถดาวนโหลดซอฟตแวร HP
ไดจากเว็บไซตของ HP
www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะ
ใหขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยใหคุณสามารถแกปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
ตรวจสอบหรือปฏิบัติตามรายการตอไปนี้กอนเริ่มตนแกไขปัญหา:
• ลองปิดเครื่องพิมพและเปิดใหมอีกครั้ง
• สําหรับปัญหากระดาษติดขัด โปรดดูที่ การนํากระดาษที่ติดขัดออก
•
สําหรับปัญหาเกี่ยวกับการป อนกระดาษ เชน กระดาษบิดเบี้ยว และการดึง
กระดาษ โปรดดูที่
การแกไขปัญหาเกี่ยวกับการป อนกระดาษ
• ไฟที่ (ปุม Power) สวางและไมกะพริบ เมื่อเปิดใชงานเครื่องพิมพครั้ง
แรก จะใชเวลาประมาณ 9 นาที เพื่อเริ่มตนการทํางานหลังจากที่ติดตั้งตลับ
หมึกพิมพแลว
• ตรวจสอบวาสายไฟและสายเคเบิลอื่นๆ ใชการไดดี และเชื่อมตอกับ
เครื่องพิมพแนนดีแลว ตรวจสอบใหแนใจวาปลั๊กเครื่องพิมพเชื่อมตอกับ
เตาเสียบไฟฟ ากระแสสลับ (AC) ที่ใชการไดแนนสนิท และเปิดเครื่องแลว
สําหรับแรงดันไฟฟ
าที่กําหนด โปรดดูที่ ขอกําหนดรายละเอียดดานไฟฟ า
• ใสวัสดุพิมพลงในถาดป อนกระดาษอยางถูกตอง และไมมีกระดาษติดขัดใน
เครื่องพิมพ
•
นําเทปปิดผนึกบรรจุภัณฑและวัสดุหีบหอทั้งหมดออกแลว
บท 8
110 การแกไขปัญหา