User manual

โทรศัพทบานเทานั้น ทั้งนี้ อาจมีอัตราบริการที่แตกตางไปสําหรับการใช
โทรศัพทเคลื่อนที่
หากตองการทราบหมายเลขของฝายสนับสนุนทางโทรศัพทลาสุดของ HP และ
ขอมูลเกี่ยวกับคาใชจายในการโทร โปรดดูที่
www.hp.com/go/
customercare
ในชวงระยะเวลารับประกัน คุณสามารถขอความชวยเหลือจากศูนยดูแลลูกคา
ของ HP ได
หมายเหตุ HP ไมไดใหการสนับสนุนทางโทรศัพทสําหรับการพิมพดวย
Linux การสนับสนุนทั้งหมดเป็ นแบบออนไลนซึ
่
งมีอยูในเว็บไซตตอไปนี้:
https://launchpad.net/hplip คลิกที่ปุ ม Ask a question (ถามคําถาม)
เพื่อเริ่มตนขั้นตอนการสนับสนุน
เว็บไซต HPLIP ไมสนับสนุนระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Mac OS
X หากคุณใชระบบปฏิบัติการเหลานี้ โปรดดู
www.hp.com/go/
customercare
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
•
ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP เมื่อคุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ
เตรียมพรอมในการใหขอมูลตอไปนี้:
•
หมายเลขรุน (สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การคนหาหมายเลขรุนของ
เครื่องพิมพ)
• หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)
• ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น
•
ตอบคําถามเหลานี้:
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม
◦ คุณสามารถทําใหเกิดขึ
้
นอีกไดหรือไม
◦ คุณไดเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน
ชวงที่เกิดเหตุการณนี้หรือไม
◦ เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม (เชน พายุฝนฟ าคะนอง หรือมีการยาย
เครื่องพิมพ)
ฝายสนับสนุนของ HP 107