User manual

8 Løse et problem
Informasjonen i dette kapittelet foreslår løsninger på vanlige problemer. Hvis skriveren
ikke virker riktig og disse forslagene ikke løser problemet, kan du prøve en av følgende
støttetjenester for å få hjelp.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
HPs kundestøtte
•
Tips og ressurser for generell problemløsing
•
Løse skriverproblemer
•
Løse problemer med utskriftskvalitet
•
Løse papirmatingsproblemer
•
Løse kopieringsproblemer
•
Løse skanneproblemer
•
Løse faksproblemer
•
Løse problemer med Webtjenester og HP-nettsteder
•
Løse problemer med minneenheter
•
Løse problemer med kablet nettverk (Ethernet)
•
Løse problemer med trådløs tilkobling
•
Konfigurere brannmurprogramvaren slik at den virker med skriveren
•
Løse problemer med skriveradministrasjon
•
Løse installeringsproblemer
•
Forstå skriverstatusrapporten
•
Forstå nettverkskonfigurasjonssiden
•
Fjerne fastkjørt papir
HPs kundestøtte
Hvis det har oppstått et problem, kan du følge disse trinnene
1. Slå opp i dokumentasjonen som fulgte med skriveren.
2. Besøk HPs nettsted for kundestøtte på
www.hp.com/go/customercare. På dette
nettstedet finner du informasjon og verktøy som kan hjelpe deg med å løse
mange vanlige problemer. HPs online kundestøtte er tilgjengelig for alle HP-
kunder. Det er den raskeste kilden til oppdatert skriverinformasjon og
eksperthjelp, og omfatter følgende:
• Rask tilgang til kvalifiserte kundestøttespesialister
• HP-programvare- og driveroppdateringer for HP-skriveren
• Nyttig informasjon om feilsøking av vanlige problemer
• Proaktive skriveroppdateringer, kundestøttevarsler og HP Newsgrams som
du får tilgang til når du registrerer skriveren
Du finner mer informasjon i
Få elektronisk støtte.
3. Ring HPs kundestøtte. Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med
skriver, land/region og språk. Du finner mer informasjon i
HPs kundestøtte via
telefon.
80 Løse et problem