User Manual

Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonisk support udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra
HP. Du kan også få hjælp på HP's websted for onlinesupport:
www.hp.com/go/
customercare. På dette websted finder du oplysninger og værktøjer, som kan hjælpe
dig med at rette mange almindeligt forekommende printerproblemer. Kontakt HP-
forhandleren, eller ring på det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/
område, for at få oplyst mulighederne for support.
Generelle fejlfindingstip og -ressourcer
Bemærk! Mange af nedenstående trin kræver brug af HP-software. Hvis ikke du
har installeret HP-softwaren, kan du installere den fra den cd med HP-software, der
fulgte med printeren, eller du kan downloade HP-softwaren fra HP's
supportwebsted
www.hp.com/go/customercare. På dette websted finder du
oplysninger og værktøjer, som kan hjælpe dig med at rette mange almindeligt
forekommende printerproblemer.
Kontroller eller gør følgende, inden du starter fejlfindingen:
• Prøv at slukke for printeren og derefter tænde for den igen.
• Papirstop, se
Fjernelse af papirstop.
• Problemer med papirindføring, f.eks. skæv indføring og papiroptagning, se
Løsning af problemer med papirindføring.
•
At indikatoren på
(afbryderen) er tændt og ikke blinker. Når printeren tændes
første gang, tager det ca. 9 minutter at initialisere printeren, efter blækpatronerne
er installeret.
• At netledningen og andre kabler fungerer, og de er sluttet korrekt til printeren. At
printeren er tilsluttet en stikkontakt, der virker og er tændt. Der er oplysninger om
spænding i
Elektriske specifikationer.
• Papiret er lagt rigtigt i papirbakken, og der ikke sidder papir fast i printeren.
• Al emballagetape og -materialer er fjernet.
• Printeren er valgt som aktuel printer eller standardprinter. I Windows skal du
angive printeren som standardprinter i mappen Printere. I Mac OS X skal du
angive printeren som standardprinter i afsnittet Print & Fax eller Print & Scan
under System Preferences (Systempræferencer). Du kan få flere oplysninger i
computerens dokumentation.
• Hvis du bruger en computer, der kører Windows - at Stop udskrivning
midlertidigt ikke er valgt.
• Du ikke kører for mange programmer, når du prøver at udføre et job. Luk
programmer, du ikke bruger, eller genstart computeren, før du prøver at udføre
jobbet igen.
Løsning af printerproblemer
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Printeren lukker uventet ned
•
Der kommer uventede lyde fra printeren
Løsning af printerproblemer 83