User Manual

8 Løsning af problemer
Oplysninger i dette afsnit giver forslag til løsninger på almindelige problemer. Hvis
printeren ikke fungerer korrekt, og disse forslag ikke løser problemet, kan du prøve at
bruge en af følgende supportmuligheder for at få hjælp.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
HP Support
•
Generelle fejlfindingstip og -ressourcer
•
Løsning af printerproblemer
•
Fejlfinding i forbindelse med udskriftskvaliteten
•
Løsning af problemer med papirindføring
•
Løsning af kopieringsproblemer
•
Løsning af scanningsproblemer
•
Løsning af faxproblemer
•
Løsning af problemer i forbindelse med Web Services og HP-websider
•
Løsning af problemer med hukommelsesenheden
•
Løsning af problemer i forbindelse med kabelforbundet (Ethernet) netværk
•
Løsning af problemer med trådløs kommunikation
•
Konfigurere firewallen til at arbejde sammen med printeren
•
Løsning af printerstyringsproblemer
•
Fejlfinding i forbindelse med installationsproblemer
•
Om printerstatusrapporten
•
Om netværkskonfigurationssiden
•
Fjernelse af papirstop
HP Support
Hvis du har et problem, skal du følge disse trin
1. Læs dokumentationen, som fulgte med printeren.
2. Besøg HP's websted for onlinesupport på
www.hp.com/go/customercare. På
dette websted finder du oplysninger og værktøjer, som kan hjælpe dig med at
rette mange almindeligt forekommende printerproblemer. HP's onlinesupport er
tilgængelig for alle HP-kunder. Det er her, du hurtigst finder de nyeste
produktoplysninger og kan få ekspertråd. Der er f.eks:
• Hurtig adgang til kvalificerede onlinesupportspecialister
• HP-software- og driveropdateringer til HP-printeren
• Nyttige oplysninger om fejlfinding ved almindelige problemer
• Proaktive printeropdateringer, supportbeskeder og HP-nyheder, som er
tilgængelige, når du registrerer printeren
Se
Elektronisk support for at få flere oplysninger.
3. Kontakt HP Support. Supportmuligheder og tilgængeligheden af support varierer
afhængigt af land/område og sprog. Se
HP's telefonsupport for at få flere
oplysninger.
Løsning af problemer 79