User Manual

Předtím, než zavoláte
Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a tiskárny. Buďte připraveni k předání
následujících informací:
• Číslo modelu (více informací viz
Vyhledání čísla modelu tiskárny
•Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně tiskárny)
• Zprávy zobrazované při výskytu problému
• Odpovědi na tyto otázky:
◦ Nastala tato situace již dříve?
◦ Můžete přivodit opakování této situace?
◦ Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový
hardware nebo software?
◦ Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka nebo
přemístění tiskárny)?
Délka poskytování telefonické podpory
Jednoroční telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Pacifické Asii a
Latinské Americe (včetně Mexika).
Telefonní čísla telefonické podpory
HP v mnoha lokalitách poskytuje během záruční doby telefonickou podporu zdarma.
Některá čísla telefonické podpory ale nemusí umožňovat volání zdarma.
Podpora společnosti HP 83