User Manual

8 Řešení problémů
Informace uvedené v této části představují návrhy způsobu řešení běžných problémů.
Pokud tiskárna nepracuje správně a tyto návrhy potíže nevyřeší, zkuste použít jednu
z následujících služeb podpory.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Podpora společnosti HP
•
Obecné rady a zdroje pro řešení problémů
•
Vyřešení problému s tiskárnou
•
Odstraňování problémů s kvalitou tisku
•
Řešení problémů s tiskem
•
Řešení problémů s kopírováním
•
Řešení problémů se skenováním
•
Řešení problémů s faxem
•
Řešení problémů s používáním webových služeb a webů společnosti HP
•
Řešení problémů s paměťovým zařízením
•
Odstraňování problémů s kabelovou sítí (Ethernet)
•
Řešení problémů s bezdrátovým připojením
•
Nastavení softwaru brány firewall pro práci s tiskárnou
•
Řešení problémů se správou tiskáren
•
Řešení problémů s instalací
•
Jak porozumět Hlášení o stavu tiskárny
•
Vysvětlení stránky konfigurace sítě
•
Odstranění uvíznutí
Podpora společnosti HP
Pokud máte problémy, postupujte podle těchto kroků
1. Přečtěte si dokumentaci dodanou s tiskárnou.
2. Navštivte webové stránky online podpory HP na adrese
www.hp.com/go/
customercare. Tato webová stránka obsahuje informace a nástroje, které vám
pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou. Online podpora HP je
dostupná všem zákazníkům společnosti HP. Jedná se o nejrychlejší zdroj těch
nejaktuálnějších informací o tiskárně. Odborná podpora zahrnuje následující
prvky:
•Rychlý přístup ke kvalifikovaným odborníkům online podpory
• Aktualizace softwaru HP a ovladače pro tiskárnu HP
• Cenné informace pro řešení běžných problémů
• Proaktivní aktualizace tiskárny, podpora výstrah a zasílání novinek HP,
které jsou k dispozici, když tiskárnu HP zaregistrujete
Řešení problémů 81