User Guide

Telefon desteğinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra, HP yardımına ilave bir ücret karşılığında ulaşılabilir.
Yardım'a, HP çevrimiçi destek web sitesinden de ulaşılabilir:
www.hp.com/go/
customercare. Bu web sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu düzeltmenize yardımcı
olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar sağlamaktadır. Destek seçenekleri hakkında
daha fazla bilgi almak için HP bayinize başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek
telefon numaralarını arayın.
Genel sorun giderme ipuçları ve kaynakları
Not Aşağıdaki adımların birçoğu HP yazılımı gerektirir. HP yazılımını
yüklemediyseniz, bu yazılımı yazıcıyla birlikte gelen HP yazılım CD'sini kullanarak
yükleyebilir veya
www.hp.com/go/customercare adresindeki HP destek web
sitesinden indirebilirsiniz. Bu web sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu
düzeltmenize yardımcı olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar sağlamaktadır.
Sorun gidermeye başlamadan önce şunları kontrol edin veya uygulayın:
•Yazıcıyı kapatıp yeniden açmayı deneyin.
•Kağıt sıkışması için
Sıkışan kağıtları temizleme bölümüne bakın.
•Kağıt kayması ve kağıt alma gibi kağıt besleme sorunları için
Kağıt besleme
sorunlarını çözme bölümüne bakın.
•
(Güç düğmesi) ışığı sürekli yanıyor (yanıp sönmüyor). Yazıcı ilk kez açılırken,
mürekkep kartuşları takıldıktan sonra başlatılması yaklaşık 9 dakika sürer.
• Güç kablosu ve diğer kablolar çalışır durumda ve yazıcıya sıkıca takılı olmalıdır.
Yazıcının çalışır durumdaki bir alternatif akım (AC) güç prizine sıkıca bağlı ve
açık olduğundan emin olun. Voltaj gereksinimleri,
Elektrik belirtimleri bölümüne
bakın.
• Ortam, giriş tepsisine düzgün şekilde yüklenmiş ve yazıcıda sıkışmamış olmalıdır.
• Tüm paket bantları ve malzemeleri yazıcıdan çıkartılmış olmalıdır.
•Yazıcı, geçerli ya da varsayılan yazıcı olarak ayarlanmış olmalıdır. Windows'da,
Yazıcılar klasöründe varsayılan olarak ayarlayın. Mac OS X için, System
Preferences'ın (Sistem Tercihleri) Print & Fax (Yazdırma ve Faks) ya da Print &
Scan (Yazdırma ve Tarama) bölümünde varsayılan olarak ayarlayın. Daha fazla
bilgi için bilgisayar belgelerine bakın.
•Windows çalıştıran bir bilgisayar kullanıyorsanız, Yazdırma
yı Duraklat komutu
seçili olmamalıdır.
• Bir görevi gerçekleştirirken birçok program çalıştırmamalısınız. Kullanılmayan
programları kapatın veya görevi tekrar denemeden önce bilgisayarı yeniden
başlatın.
Yazıcı sorunlarını çözme
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Yazıcı beklenmedik şekilde kapanıyor
•
Yazıcı beklenmedik sesler çıkarıyor
•
Hizalama başarısız
Bölüm 8
86 Sorun çözme