User Guide

8 Sorun çözme
Bu bölümdeki bilgiler sık karşılaşılan sorunlara ilişkin çözüm önerileri sunar. Yazıcınız
düzgün çalışmıyorsa ve bu öneriler sorununuzu çözmediyse, yardım almak için
aşağıdaki destek hizmetlerinden birini kullanmayı deneyin.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
HP desteği
•
Genel sorun giderme ipuçları ve kaynakları
•
Yazıcı sorunlarını çözme
•
Baskı kalitesi sorunlarını giderme
•
Kağıt besleme sorunlarını çözme
•
Kopyalama sorunlarını çözme
•
Tarama sorunlarını çözme
•
Faks sorunlarını çözme
•
Web Hizmetleri'ni ve HP web sitelerini kullanmayla ilgili sorunları giderme
•
Bellek aygıtı sorunlarını çözme
•
Kablolu (Ethernet) ağ sorunlarını çözme
•
Kablosuz sorunlarını çözme
•
Güvenlik duvarı yazılımınızı yazıcılarla çalışacak şekilde yapılandı rma
•
Yazıcı yönetimi sorunlarını çözme
•
Yükleme sorunlarını giderme
•
Yazıcı Durumu Raporu'nu anlama
•
Ağ yapılandırma sayfasını anlama
•
Sıkışan kağıtları temizleme
HP desteği
Sorun yaşarsanız, aşağıdaki adımları uygulayın
1. Yazıcıyla birlikte gelen belgelere bakın.
2.
www.hp.com/go/customercare adresinde bulunan HP çevrimiçi destek web
sitesini ziyaret edin. Bu web sitesi, birçok yaygın yazıcı sorununu düzeltmenize
yardımcı olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar sağlamaktadır. HP çevrimiçi
destek tüm HP müşterileri tarafından kullanılabilir. Bu, en güncel yazıcı bilgileri ve
uzman yardımı için en hızlı ulaşılabilecek kaynak olup aşağıdaki özellikleri
kapsar:
• Yetkili çevrimiçi destek uzmanlarına hızlı erişim
•HP yazıcı için HP yazılımı ve sürücü güncelleştirmeleri
•Sık rastlanan sorunlar için değerli sorun gideme bilgileri
•HP yazıcıyı kaydettirdiğinizde sunulan önceden tanımlı yazıcı
güncelleştirmeleri, destek uyarıları ve HP haber bültenleri
82 Sorun çözme