User guide

na položku Contact HP (Kontaktovať spoločnosť HP). Zobrazia sa kontaktné údaje
oddelenia technickej podpory.
Tlačiareň neodpovedá (netlačí)
V tlačovom fronte sú zaseknuté tlačové úlohy
Otvorte tlačový front, zrušte všetky dokumenty a potom reštartujte počítač. Skúste
tlačiť po reštartovaní počítača. Ďalšie informácie nájdete v systéme pomocníka
operačného systému.
Skontrolujte nastavenie tlačiarne
Ďalšie informácie nájdete v časti
Všeobecné tipy a zdroje riešenia problémov.
Skontrolujte inštaláciu softvéru od spoločnosti HP
Ak tlačiareň počas tlače vypnete, na obrazovke počítača by sa malo zobraziť výstražné
hlásenie. Ak sa nezobrazí, softvér od spoločnosti HP dodaný s tlačiarňou môže byť
nesprávne nainštalovaný. Úplne odinštalujte softvér od spoločnosti HP a znova ho
nainštalujte. Ďalšie informácie nájdete v časti
Odinštalovanie a opätovné
nainštalovanie softvéru tlačiarne HP.
Skontrolujte káblové pripojenia
• Skontrolujte, či sú obidva konce kábla USB alebo Ethernet spoľahlivo zapojené.
•Ak je tlačiareň pripojená k sieti, skontrolujte nasledujúce:
◦ Skontrolujte indikátor Pripojenie na zadnej strane tlačiarne.
◦ Skontrolujte, či na pripojenie tlačiarne nepoužívate telefónny kábel.
Skontrolujte kompletný osobný softvér brány firewall nainštalovanej v počítači
Osobná softvérová brána firewall je bezpečnostný program na ochranu počítača pred
prienikmi. Firewall však môže blokovať komunikáciu medzi počítačom a tlačiarňou. Ak
sa vyskytuje problém pri komunikácii s tlačiarňou, skúste firewall dočasne zakázať. Ak
problém pretrvá, brána firewall nie je zdrojom problému s komunikáciou. Znova povoľte
bránu firewall.
Tlačiareň tlačí pomaly
Ak tlačiareň tlačí veľmi pomaly, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
•
Riešenie č. 1: Použite nastavenie nižšej kvality tlače
•
Riešenie č. 2: Skontrolujte úrovne atramentu
•
Riešenie č. 3: Obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP
Riešenie č. 1: Použite nastavenie nižšej kvality tlače
Riešenie: Skontrolujte nastavenie kvality tlače. Režimy Najlepšia a Maximálne
rozlíšenie poskytujú najlepšiu kvalitu, ale sú pomalšie než režimy Normálna
alebo Koncept. Režim Koncept poskytuje najvyššiu rýchlosť tlače.
Príčina: Kvalita tlače je nastavená na príliš vysokú hodnotu.
Riešenie problémov s tlačiarňou 91