User guide

• Telefónne čísla podpory
•
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Pred telefonátom
Podpore spoločnosti HP volajte v čase, keď ste pri počítači a tlačiarni. Pripravte sa na
poskytnutie nasledujúcich informácií:
• Číslo modelu (ďalšie informácie nájdete v časti
Vyhľadanie čísla modelu
tlačiarne)
•Sériové číslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane tlačiarne)
• Správy zobrazujúce sa v danej situácii
• Odpovede na nasledujúce otázky:
◦ Stala sa už takáto situácia v minulosti?
◦ Dokážete ju vyvolať znova?
◦ Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do počítača v čase, keď sa
začal prejavovať tento problém?
◦ Prihodilo sa niečo pred vznikom tejto situácie (napríklad búrka alebo ste
premiestnili tlačiareň)?
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Jednoročná telefonická podpora je k dispozícii v Severnej Amerike, Tichomorskej Ázii
a Latinskej Amerike (vrátane Mexika).
Telefónne čísla podpory
Na mnohých miestach poskytuje spoločnosť HP počas záručnej doby telefonickú
podporu bez poplatkov. Niektoré z nižšie uvedených čísel podpory však nemusia byť
bezplatné.
Technická podpora spoločnosti HP 87