User guide

Ďalšie informácie nájdete v časti Získanie elektronickej podpory.
3. Zavolajte na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Možnosti technickej
podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny/regiónu a
jazyka. Ďalšie informácie nájdete v časti
Telefonická technická podpora
spoločnosti HP.
Získanie elektronickej podpory
Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/go/customercare. Táto webová lokalita poskytuje informácie a nástroje,
ktoré vám môžu pomôcť opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou. Ak sa zobrazí
výzva, vyberte príslušnú krajinu/región a kliknite na položku Contact HP (Kontaktovať
spoločnosť HP). Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia technickej podpory.
Táto webová lokalita ponúka aj technickú podporu, ovládače, spotrebný materiál,
informácie o objednávaní a ďalšie možnosti, napríklad:
• Prístup k stránkam podpory online.
• Odoslanie e-mailu spoločnosti HP so žiadosťou o odpovede na otázky.
• Spojenie sa s technikom spoločnosti HP prostredníctvom rozhovoru online.
• Skontrolujte aktualizácie softvéru tlačiarne HP.
Podporu môžete získať aj zo softvéru od spoločnosti HP pre systém Windows alebo
Mac OS X, ktorý poskytuje jednoduché, detailné riešenia bežných problémov s tlačou.
Ďalšie informácie nájdete v časti
Nástroje na spravovanie tlačiarne.
Možnosti technickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny/
regiónu a jazyka.
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Telefónne čísla oddelení technickej podpory a súvisiace tarify uvedené v tejto časti
platia v čase publikácie a iba pre hovory vykonané cez pevnú linku. Pre mobilné
telefóny môžu platiť iné ceny.
Najaktuálnejší zoznam telefónnych čísel technickej podpory spoločnosti HP a taríf za
tieto hovory nájdete na webovej lokalite
www.hp.com/go/customercare.
Počas záručnej lehoty môžete získať pomoc v Stredisku starostlivosti o zákazníkov
spoločnosti HP.
Poznámka Spoločnosť HP neposkytuje telefonickú podporu pre tlač v systéme
Linux. Všetka podpora sa poskytuje cez internet na nasledujúcej webovej lokalite:
https://launchpad.net/hplip. Kliknutím na tlačidlo Ask a question (Položiť otázku)
môžete spustiť proces získania technickej podpory.
Webová lokalita HPLIP neposkytuje podporu pre systém Windows ani Mac OS X.
Ak používate tieto operačné systémy, pozrite si stránku
www.hp.com/go/
customercare.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Pred telefonátom
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
Kapitola 8
86 Riešenie problémov