User guide

8 Riešenie problémov
V informáciách uvedených v tejto časti nájdete odporúčané riešenia bežných
problémov. Ak tlačiareň nefunguje správne a problém sa nepodarilo vyriešiť pomocou
týchto odporúčaní, skúste získať pomoc prostredníctvom niektorej z nasledujúcich
služieb podpory.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Technická podpora spoločnosti HP
•
Všeobecné tipy a zdroje riešenia problémov
•
Riešenie problémov s tlačiarňou
•
Riešenie problémov s kvalitou tlače
•
Riešenie problémov s podávaním papiera
•
Riešenie problémov s kopírovaním
•
Riešenie problémov so skenovaním
•
Riešenie problémov s faxovaním
•
Riešenie problémov pri používaní webových služieb a webových lokalít
spoločnosti HP
•
Riešenie problémov s pamäťovým zariadením
•
Riešenie problémov s káblovou sieťou (Ethernet)
•
Riešenie problémov s bezdrôtovou komunikáciou
•
Konfigurácia softvéru brány firewall na fungovanie s tlačiarňou
•
Riešenie problémov so spravovaním tlačiarne
•
Riešenie problémov s inštaláciou
•
Informácie o správe o stave tlačiarne
•
Vysvetlivky ku konfiguračnej stránke siete
•
Odstraňovanie zaseknutého papiera
Technická podpora spoločnosti HP
Ak máte problém, postupujte nasledovne
1. Pozrite si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou.
2. Navštívte webovú lokality technickej podpory online spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/go/customercare. Táto webová lokalita poskytuje informácie a
nástroje, ktoré vám môžu pomôcť opraviť mnoho bežných problémov s
tlačiarňou. Technická podpora online spoločnosti HP je k dispozícii pre všetkých
zákazníkov spoločnosti HP. Predstavuje najrýchlejší zdroj aktuálnych informácií o
tlačiarni a odbornú pomoc a zahŕňa nasledujúce funkcie:
• Rýchly prístup ku kvalifikovaným odborníkom technickej podpory v režime
online
• Softvér tlačiarne HP a aktualizácie ovládača tlačiarne HP
• Cenné informácie o riešení najčastejších problémov
• Bezprostredné aktualizácie tlačiarne, upozornenia na podporu a novinky
spoločnosti HP, ktoré sú k dispozícii po zaregistrovaní tlačiarne
Riešenie problémov 85