User guide

Riešenie problémov pri používaní webových služieb
Ak sa vyskytli problémy s používaním webových služieb spoločnosti HP, napríklad
služby ePrint a aplikácií tlačiarne, skontrolujte nasledujúce položky:
Uistite sa, že tlačiareň je pripojená na internet prostredníctvom siete Ethernet alebo
bezdrôtového pripojenia.
Poznámka Tieto webové funkcie nemožno použiť, ak je tlačiareň pripojená
pomocou kábla USB.
• Uistite sa, že v tlačiarni sú nainštalované najnovšie aktualizácie produktu. Ďalšie
informácie nájdete v časti
Aktualizácia tlačiarne.
• Uistite sa, že v tlačiarni sú povolené webové služby. Ďalšie informácie nájdete v
časti
Nastavenie webových služieb pomocou ovládacieho panela tlačiarne.
• Skontrolujte, či je zapnutý a správne funguje sieťový rozbočovač, prepínač alebo
smerovač.
• Pri pripájaní tlačiarne použitím kábla siete Ethernet dbajte na to, aby ste tlačiareň
nepripojili k sieti pomocou telefónneho kábla ani kríženého kábla a aby bol kábel
siete Ethernet riadne pripojený k tlačiarni. Ďalšie informácie nájdete v časti
Riešenie problémov s káblovou sieťou (Ethernet).
• Ak pripájate tlačiareň použitím bezdrôtového pripojenia, skontrolujte, či
bezdrôtová sieť funguje správne. Ďalšie informácie nájdete v časti
Riešenie
problémov s bezdrôtovou komunikáciou.
• Ak používate službu HP ePrint, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
◦ Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je správna.
◦ Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je jediná adresa uvedená v poli
príjemcu e-mailovej správy. Ak sú v poli príjemcu uvedené ďalšie e-mailové
adresy, odosielané prílohy sa nemusia vytlačiť.
◦ Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky služby HP
ePrint. Ďalšie informácie nájdete v časti
Špecifikácie pre webové služby.
• Ak sa vo vašej sieti používa na pripojenie na internet server proxy, uistite sa, že
zadávané nastavenia servera proxy sú správne:
◦ Skontrolujte nastavenia nakonfigurované v používanom webovom
prehľadávači (napríklad Internet Explorer, Firefox alebo Safari).
◦ Overte si informácie u správcu IT alebo osoby, ktorá nastavila bránu
firewall.
Ak sa nastavenia servera proxy používané bránou firewall zmenia, musíte
aktualizovať príslušné nastavenia v ovládacom paneli tlačiarne. Ak tieto
nastavenia neaktualizujete, nebudete môcť používať webové služby.
Ďalšie informácie nájdete v časti
Nastavenie webových služieb pomocou
ovládacieho panela tlačiarne.
Tip Ďalšiu pomoc pri nastavovaní a používaní webových služieb získate na
lokalite ePrintCenter na adrese
www.eprintcenter.com.
Kapitola 8
126 Riešenie problémov