User Guide

Elektroniskā atbalsta iegūšana
Lai iegūtu informāciju par atbalstu un garantiju, atveriet HP vietni www.hp.com/go/
customercare. Šajā vietnē sniegta informācija un utilītas, kas var palīdzēt labot
daudzas izplatītas printera problēmas. Ja tas tiek prasīts, atlasiet savu valsti/reģionu
un pēc tam noklikšķiniet uz Contact HP (Sazināties ar HP), lai iegūtu informāciju par
sazināšanos ar tehniskā atbalsta dienestu.
Šajā vietnē ir pieejams arī tehniskais atbalsts, draiveri, izejmateriāli, informācija par
pasūtīšanu un citas iespējas:
•Piekļuve tiešsaista atbalsta lapām.
•Iespēja nosūtīt e-pasta ziņojumu uz HP, lai saņemtu atbildes uz jautājumiem.
•Sazināšanās ar HP tehniskajiem darbiniekiem, izmantojot interneta tērzēšanu.
•Pārbaude, vai ir pieejami HP programmatūras atjauninājumi.
Atbalstu var iegūt arī, izmantojot HP programmatūru operēt
ājsistēmā Windows vai Mac
OS X, kura nodrošina vienkāršus, pakāpeniskus izplatītāko drukas problēmu
risinājumus. Plašāku informāciju skatiet sadaļā
Printera pārvaldības rīki.
Atbalsta iespējas un pieejamība ir atkarīga no printera, valsts/reģiona un valodas.
HP telefoniskais atbalsts
Šeit norādītie atbalsta dienesta tālruņu numuri un ar tiem saistītās izmaksas ir spēkā
šīs rokasgrāmatas izdošanas laikā un attiecas tikai uz zvaniem, kas veikti, izmantojot
virszemes tālruņa sakarus. Mobilajām sarunām, iespējams, ir spēkā citi tarifi.
Jaunāko HP atbalsta dienesta tālruņa numuru sarakstu un informāciju par zvanīšanas
izmaksām skatiet vietnē
www.hp.com/go/customercare.
Garantijas perioda laikā varat saņemt palīdzību no HP klientu apkalpošanas centra.
Piezīme. HP nesniedz telefonisko atbalstu drukāšanai sistēmā Linux. Visu veidu
atbalst tiek sniegts tiešsaistē, šajā vietnē:
https://launchpad.net/hplip. Noklikšķiniet
uz pogas Ask a question (Uzdot jautājumu), lai sāktu atbalsta procesu.
HPLIP vietnē netiek sniegts atbalsts sistēmai Windows vai Mac OS X. Ja
izmantojat šīs operētājsistēmas, apmeklējiet vietni
www.hp.com/go/customercare.
Šajā nodaļā ir aprakstītas šādas tēmas:
•
Pirms zvanāt
•
Telefoniskā atbalsta periods
•
Telefoniskā atbalsta numuri
•
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Pirms zvanāt
Zvaniet HP klientu atbalsta dienestam, kad atrodaties pie datora un printera. Esiet
gatavs sniegt šādu informāciju:
• Modeļa numurs (plašāku informāciju skatiet sadaļā
Printera modeļa numura
atrašana).
•Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).
HP atbalsts 89