User guide

comuni problemi della stampante. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic
su Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
La stampante non risponde (non stampa)
Ci sono lavori di stampa bloccati nella coda di stampa
Aprire la coda di stampa, annullare tutti i documenti, quindi riavviare il computer.
Provare di nuovo a stampare dopo aver riavviato il computer. Per maggiori
informazioni, fare riferimento alla Guida del sistema operativo.
Controllare la configurazione della stampante
Per ulteriori informazioni, vedere
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi.
Verificare l'installazione del software HP
Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer
dovrebbe comparire un messaggio di avviso; altrimenti, il software HP fornito con la
stampante potrebbe non essere installato correttamente. Per risolvere il problema,
disinstallare completamente il software HP, quindi reinstallarlo. Per maggiori
informazioni, vedere
Disinstallare e reinstallare il software HP.
Controllare i collegamenti dei cavi
• Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo USB o Ethernet siano saldamente
collegate.
• Se la stampante è collegata a una rete, effettuare i seguenti controlli:
◦ Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante.
◦ Accertarsi di non usare un cavo telefonico per collegare la stampante.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da
attacchi esterni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare la comunicazione tra il computer
e la stampante. Se si verifica un problema di comunicazione con la stampante, provare
a disabilitare temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la
causa del problema di comunicazione. Riattivare il firewall.
La stampante stampa lentamente
Se la stampante stampa molto lentamente, provare le seguenti soluzioni.
•
Soluzione 1: Impostare una qualità di stampa inferiore
•
Soluzione 2: Controllo del livello di inchiostro
•
Soluzione 3: Contattare l'assistenza HP
Soluzione 1: Impostare una qualità di stampa inferiore
Soluzione: Controllare le impostazioni di qualità di stampa. Ris. Migliore e
Massima garantiscono la qualità migliore ma sono più lente di Normale o Bozza.
Bozza è la modalità di stampa più veloce.
Causa: La qualità di stampa selezionata era alta.
Risoluzione dei problemi di stampa 91