User guide

8 Risoluzione dei problemi
Le informazioni contenute in questa sezione offrono suggerimenti per risolvere i
problemi più comuni. Se la stampante non funziona correttamente e tali informazioni
non risolvono il problema, utilizzare uno dei seguenti servizi di supporto per ricevere
assistenza.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
•
Assistenza HP
•
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa
•
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
•
Risoluzione dei problemi di copia
•
Risoluzione dei problemi di scansione
•
Risoluzioni dei problemi di invio e ricezione di fax
•
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di Web Services e HP
•
Risoluzione dei problemi relativi alle periferiche di memoria
•
Risoluzione dei problemi di rete (Ethernet) cablata
•
Risoluzione dei problemi wireless
•
Configurazione del firewall per utilizzarlo con la stampante
•
Risoluzione dei problemi di gestione della stampante
•
Risoluzione dei problemi d'installazione
•
Informazioni sul rapporto sullo stato della stampante
•
Pagina Descrizione della configurazione della rete
•
Eliminazione degli inceppamenti
Assistenza HP
Se si verifica un problema, attenersi alle seguenti indicazioni
1. Consultare la documentazione fornita con la stampante.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/
customercare. Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che
possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante.
L'assistenza online HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per
avere informazioni aggiornate sulla stampante ed avere assistenza da parte di
esperti. Il servizio include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti del software e del driver HP per la stampante HP
• Informazioni necessarie sulla risoluzione dei problemi comuni
• Aggiornamenti della stampante proattivi, avvisi dell'assistenza e newsgram
HP disponibili quando si registra la stampante
Risoluzione dei problemi 85