User guide

Suggerimento È possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare per avere informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei più comuni problemi della stampante.
Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
• Risoluzione dei problemi generali di rete
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non si è in grado di installare il software HP fornito con la stampante, verificare che:
• Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
• La rete sia funzionante e l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso.
• Tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi anti-spyware e i
firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono Windows.
• La stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei computer che la
utilizzeranno.
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la pagina
di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel programma di
installazione. Per maggiori informazioni, vedere
Pagina Descrizione della
configurazione della rete.
Risoluzione dei problemi wireless
Questa sezione fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi rilevati nel corso
della connessione della stampante alla rete wireless.
Seguire questi suggerimenti nell'ordine, a partire da quelli riportati nella sezione
relativa alla risoluzione dei problemi wireless di base. Se i problemi persistono, seguire
i suggerimenti riportati nella sezione relativa alla risoluzione dei problemi wireless
avanzati.
•
Risoluzione dei problemi di base sulla rete wireless
•
Risoluzione dei problemi wireless avanzata
Suggerimento Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi wireless,
visitare il sito Web
www.hp.com/go/wirelessprinting.
Suggerimento Se si utilizza un computer con Windows, HP fornisce uno
strumento chiamato HP Home Network Diagnostic Utility che consente di
recuperare queste informazioni per alcuni sistemi. Per utilizzare questo strumento,
visitare il Centro Stampa Wireless HP (
www.hp.com/go/wirelessprinting), quindi
fare clic su Utilità di diagnostica di rete nella sezione Collegamenti rapidi. Al
momento, questo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
Nota Dopo aver risolto il problema, seguire le istruzioni riportate alla voce Dopo la
risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi wireless 131