User guide

I fax a colori non vengono stampati
Causa: L'opzione di stampa dei fax in arrivo è disattivata.
Soluzione: Per stampare i fax a colori, verificare che l'opzione di stampa dei
fax in arrivo sul pannello di controllo della stampante sia attivata.
Il computer non è in grado di ricevere fax (Fax a PC o Fax a Mac)
Causa: Il computer selezionato per ricevere i fax è disattivato.
Soluzione: Verificare che il computer selezionato per ricevere i fax sia sempre
acceso.
Causa: È possibile che computer diversi siano stati configurati per
l'impostazione e la ricezione di fax e che uno di questi sia spento.
Soluzione: Se il computer che riceve i fax è diverso da quello utilizzato per
l'impostazione, è necessario che entrambi i computer siano sempre accesi.
Causa: Fax a PC o Fax a Mac non è attivato o il computer non è configurato
per ricevere fax.
Soluzione: Attivare Fax a PC o Fax a Mac e accertarsi che il computer sia
configurato per ricevere fax.
Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di Web
Services e HP
Questa sezione consente di risolvere i problemi più comuni avvalendosi dei siti Web di
Web Services e HP.
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Risoluzione dei problemi tramite Web Services
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Risoluzione dei problemi tramite i siti Web di HP
Risoluzione dei problemi tramite Web Services
Se si riscontrano problemi nell'utilizzo dei servizi Web Services, come HP ePrint e
Apps stampante, verificare quanto segue:
La stampante sia connessa a Internet tramite connessione Ethernet o wireless.
Nota Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è
collegata tramite un cavo USB.
• Sulle stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del prodotto. Per
maggiori informazioni, vedere
Aggiornamento della stampante.
• Sulla stampante sia abilitato Web Services. Per maggiori informazioni, vedere
Configurazione di Web Services dal pannello di controllo della stampante.
• Assicurarsi che l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso e funzionante.
Capitolo 8
128 Risoluzione dei problemi