User guide

Risoluzione dei problemi di scansione
Suggerimento È possibile visitare il sito Web del supporto online HP all'indirizzo
www.hp.com/go/customercare per avere informazioni e utilità che consentono di
risolvere molti dei più comuni problemi della stampante.
• Lo scanner non ha funzionato
•
La scansione richiede tempi eccessivi
•
Il documento è stato acquisito solo parzialmente o una parte del testo è
mancante
•
Impossibile modificare il testo
•
Vengono visualizzati messaggi di errore
•
La qualità di scansione è insufficiente
•
Sono presenti evidenti difetti di scansione
Lo scanner non ha funzionato
• Controllare l'originale
Verificare che l'originale sia caricato correttamente. Per ulteriori informazioni,
vedere
Caricamento di un originale sul piano di scansione o Caricamento di un
originale nell'alimentatore automatico documenti (ADF).
• Controllare la stampante
La stampante potrebbe essere in fase di riavvio dalla modalità Sospensione dopo
un periodo di inattività, che ritarda leggermente l'elaborazione. Attendere che la
stampante visualizzi la schermata iniziale.
• Controllare il software HP
Accertarsi che il software HP fornito con la stampante sia correttamente
installato.
La scansione richiede tempi eccessivi
• Controllare le impostazioni
◦ Se viene impostata una risoluzione eccessiva, il processo di scansione
richiede tempi più lunghi e genera file di dimensioni maggiori. Per ottenere
risultati soddisfacenti, non utilizzare una risoluzione più alta del necessario.
Per accelerare il processo di scansione, è possibile ridurre la risoluzione.
◦ Se si acquisisce un'immagine con TWAIN, è possibile modificare le
impostazioni per eseguire la scansione in bianco e nero. Per informazioni
sul programma TWAIN, vedere la relativa Guida in linea.
• Controllare lo stato della stampante
Se è stata inviata un processo di stampa o di copia prima della scansione, questa
viene avviata se lo scanner non è occupato. Tuttavia, poiché i processi di stampa
e scansione condividono la memoria, la scansione potrebbe risultare più lenta.
Capitolo 8
108 Risoluzione dei problemi