User Guide

8 Mengatasi masalah
Informasi dalam bab ini menyarankan solusi untuk masalah umum. Jika printer tidak
beroperasi dengan benar dan saran tersebut tidak mengatasi masalah Anda, coba
gunakan salah satu layanan dukungan berikut untuk mendapatkan bantuan.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Dukungan HP
•
Tips dan sumber daya untuk mengatasi masalah umum
•
Mengatasi masalah printer
•
Mengatasi masalah kualitas cetak
•
Mengatasi masalah pengumpanan kertas
•
Mengatasi masalah penyalinan
•
Mengatasi masalah pemindaian
•
Mengatasi masalah faks
•
Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web dan situs web HP
•
Mengatasi masalah perangkat memori
•
Mengatasi masalah jaringan berkabel (Ethernet)
•
Mengatasi masalah nirkabel
•
Mengonfigurasi perangkat lunak firewall agar dapat mendukung printer
•
Mengatasi masalah manajemen printer
•
Mengatasi masalah penginstalan
•
Memahami Laporan Status Printer
•
Memahami halaman pengaturan jaringan
•
Menghilangkan macet
Dukungan HP
Jika Anda mengalami masalah, lakukan langkah-langkah berikut ini
1. Lihat dokumentasi yang diberikan bersama printer.
2. Kunjungi situs web dukungan daring HP melalui
www.hp.com/go/customercare.
Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda
mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Dukungan daring HP tersedia
untuk semua pelanggan HP. Fasilitas tersebut merupakan sumber tercepat untuk
mendapatkan informasi printer terbaru dan bantuan pakar serta mencakup fitur-
fitur berikut:
• Akses cepat ke spesialis kompeten untuk mendapatkan dukungan secara
daring
• Pembaruan pengandar dan perangkat lunak HP untuk printer HP
• Informasi berharga tentang pemecahan untuk masalah-masalah umum
• Pembaruan printer proaktif, peringatan dukungan, dan newsgram HP yang
tersedia bila Anda mendaftarkan printer
Mengatasi masalah 85