User Guide

Catatan Setelah mengatasi semua masalah, jalankan kembali program
penginstalan.
Mengatasi masalah jaringan
Mengatasi masalah umum jaringan
• Jika Anda tidak dapat menginstal perangkat lunak HP, pastikan bahwa:
◦ Semua sambungan kabel ke komputer dan printer dalam kondisi aman.
◦ Jaringan telah beroperasi dan hub, switch, atau perute jaringan telah aktif.
◦ Untuk komputer berbasis Windows, semua aplikasi, termasuk program
proteksi virus, program proteksi spyware, dan firewall, tertutup atau
dinonaktifkan.
◦ Pastikan printer terpasang di subnet yang sama dengan komputer yang
menggunakan printer tersebut.
◦ Jika program penginstalan tidak dapat menemukan printer, cetak halaman
pengaturan jaringan dan masukkan alamat IP secara manual dalam
program penginstalan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memahami
halaman pengaturan jaringan.
• Jika Anda menggunakan komputer berbasis Windows, pastikan rongga jaringan
yang dibuat pada pengandar printer cocok dengan alamat IP printer:
◦ Cetak halaman konfigurasi jaringan printer. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat
Memahami halaman pengaturan jaringan.
◦ Klik Mulai, lalu klik Printers (Printer) atau Printers and Faxes (Printer dan
Faks) atau Devices and Printers (Perangkat dan Printer).
- Atau -
Klik ikon Mulai, klik Control Panel (Panel Kontrol), lalu klik dua kali
Printers (Printer).
◦ Klik kanan ikon printer, klik Properties (Properti), lalu klik tab Ports
(Rongga).
◦ Pilih port TCP/IP untuk printer, lalu klik Configure Port (Konfigurasikan
Rongga).
◦ Bandingkan alamat IP yang tercantum pada kotak dialog dan pastikan
cocok dengan alamat IP yang tercantum pada halaman pengaturan
jaringan. Jika alamat IP tidak cocok, ubah alamat IP pada kotak dialog agar
cocok dengan alamat pada halaman konfigurasi jaringan.
◦ Klik OK dua kali untuk menyimpan pengaturan tersebut dan menutup kotak
dialog.
Masalah saat menyambung ke jaringan berkabel
•Jika lampu Sambungan pada konektor jaringan tidak menyala, pastikan semua
kondisi “Mengatasi masalah umum jaringan” terpenuhi.
• Meskipun tidak disarankan untuk menetapkan alamat IP statis pada printer,
dengan melakukannya Anda mungkin dapat mengatasi beberapa masalah
penginstalan (misalnya, konflik dengan firewall personal).
Bab 8
140 Mengatasi masalah