User guide

• Πολύτιμες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων για συνήθη
προβλήματα
• Προληπτικές ενημερώσεις εκτυπωτή, ενημερώσεις υποστήριξης και
ενημερωτικά δελτία της HP που είναι διαθέσιμα όταν κάνετε δήλωση του
εκτυπωτή
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη ηλεκτρονικής
υποστήριξης.
3. Κλήση υποστήριξης HP. Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιμότητα διαφέρουν
ανάλογα με τον εκτυπωτή, τη χώρα/περιοχή και τη γλώσσα. Για περισσότερες
πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP.
Λήψη ηλεκτρονικής υποστήριξης
Για πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη και την εγγύηση, επισκεφτείτε την
τοποθεσία web της HP στη διεύθυνση
www.hp.com/go/customercare. Αυτή η
τοποθεσία web παρέχει πληροφορίες και βοηθητικά προγράμματα που σας βοηθούν
να διορθώσετε πολλά κοινά προβλήματα εκτυπωτή. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε τη
χώρα/περιοχή σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ
HP/ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ για πληροφορίες σχετικά με την κλήση τεχνικής
υποστήριξης.
Αυτή η τοποθεσία web προσφέρει επίσης τεχνική υποστήριξη,
προγράμματα
οδήγησης, αναλώσιμα, πληροφορίες παραγγελίας και άλλες επιλογές όπως:
• Πρόσβαση σε online σελίδες υποστήριξης.
• Αποστολή μηνύματος e-mail στην HP για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις
σας.
• Επικοινωνία με τεχνικό της HP μέσω online συνομιλίας.
• Έλεγχος για ενημερώσεις λογισμικού HP.
Μπορείτε επίσης να λάβετε υποστήριξη από το λογισμικό HP για Windows ή Mac OS
X, το οποίο παρέχει εύκολες λύσεις, βήμα
προς βήμα, για συνήθη προβλήματα
εκτύπωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Εργαλεία
διαχείρισης εκτυπωτή.
Οι επιλογές υποστήριξης και η διαθεσιμότητα διαφέρουν ανάλογα με τον εκτυπωτή, τη
χώρα/περιοχή και τη γλώσσα.
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
Οι αριθμοί κλήσης για τηλεφωνική υποστήριξη και οι αντίστοιχες τιμές που
παρατίθενται εδώ ισχύουν κατά την ημερομηνία της έκδοσης και αφορούν μόνο
κλήσεις που πραγματοποιούνται από σταθερό τηλέφωνο. Για τα κινητά τηλέφωνα
μπορεί να ισχύουν διαφορετικές τιμές.
Για την πιο ενημερωμένη λίστα της HP με τους αριθμούς τηλεφωνικής υποστήριξης και
πληροφορίες για το κόστος
των κλήσεων, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.hp.com/go/
customercare.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από το Κέντρο
υποστήριξης πελατών της HP.
Κεφάλαιο 8
92 Επίλυση προβλημάτων