User Guide

8 Beheben von Problemen
Die Informationen in diesem Kapitel bieten Lösungen für gängige Probleme. Wenn der
Drucker nicht einwandfrei funktioniert und sich das Problem nicht mithilfe dieser
Vorschläge lösen lässt, nutzen Sie einen der unten aufgeführten Support-Dienste.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
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HP Support
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Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
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Beheben von Druckerproblemen
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Beheben von Problemen mit der Druckqualität
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Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr
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Beheben von Problemen beim Kopieren
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Beheben von Scanproblemen
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Beheben von Faxproblemen
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Lösen von Problemen beim Verwenden von Webdiensten und HP Websites
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Beheben von Problemen mit Speichergeräten
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Beheben von Problemen mit kabelgebundenen Netzwerken (Ethernet)
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Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen
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Konfigurieren der Firewallsoftware für den Drucker
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Beheben von Druckerverwaltungsproblemen
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Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
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Erläuterungen zum Druckerstatusbericht
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Beschreibung der Netzwerkkonfigurationsseite
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Beseitigen von Papierstaus
HP Support
Bei Problemen führen Sie folgende Schritte aus
1. Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die Website des HP Onlinesupports unter
www.hp.com/go/
customercare. Auf dieser Website finden Sie Informationen und
Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme
helfen. Der HP Onlinesupport steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere
Kunden erhalten hier immer die neuesten Druckerinformationen und Hilfestellung
von unseren erfahrenen Fachleuten:
• Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
• Aktualisierungen der HP Software und Druckertreiber für den HP Drucker
• Wichtige Informationen zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden
Problemen
• Vorausschauende Geräteaktualisierungen, Supportwarnmeldungen und HP
Neuigkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie den Drucker
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88 Beheben von Problemen