User guide

原因: 导致打印质量问题的原因可能有多个：软件设置、较差的图像文件
或者打印系统本身。如果您对打印质量不满意，则可以借助于“打印质量诊
断”页来确定打印系统是否正常工作。
解决方案 7：联系 HP 支持
解决方法: 联系 HP 支持以进行维修。
如果出现提示，请选择您的国家/地区，然后单击“联系 HP”以获得技术支
持方面的信息。
提示 如果您使用的计算机运行的是 Windows，则可以访问 HP 联机支
持网站
www.hp.com/go/customercare。此网站提供的信息和实用工具
可帮助您修正许多常见的打印机问题。
原因: 打印头出现问题。
打印头维护
如果打印出现问题，则打印头可能有问题。只有在让您执行后续部分中的步骤以
解决打印质量问题时，才应该执行这些过程。
如果没有必要请勿执行校准和清洁步骤，否则会浪费墨水，并会缩短墨盒的寿
命。
本节包括以下主题：
•
清洁打印头
•
校准打印头
清洁打印头
如果打印输出中出现条纹、颜色不正确或缺失等情况，则可能需要清洁打印头。
清洁分为两个阶段。每个阶段大约持续两分钟，使用一张纸和大量墨水（第二阶
段增加了墨水用量）。在每个阶段过后，检查所打印页面的质量。只有在打印质
量不佳时才应启动下一阶段的清洁。
如果完成两个阶段的清洁之后，打印质量看起来仍然不佳，请尝试校准打印机。
如果在清洁和校准后仍然存在打印质量问题，请与 HP 支持部门联系。有关详细
信息，请参见
HP 支持。
注意 清洁打印头会耗费墨水，因此，请仅在必要时清洁打印头。清洁过程需
要几分钟的时间。清洁过程可能会产生一些噪音。在清洁打印头之前，请确
保装入纸张。有关详细信息，请参见
放入介质。
不正常地关闭打印机可能会导致打印质量问题。有关详细信息，请参见
关闭
打印机电源。
打印质量疑难排解 89