User guide

打印机意外关闭
检查电源和电源线连接
确保打印机电源线牢固地连接到正常的电源插座。有关电压要求，请参阅电气规
格。
打印机出现一些意想不到的噪音
可能会听到打印机发出一些异常的声音。这是打印机在执行自动工作功能时发
出的工作声响，以维护打印头的正常工作状态。
注意 防止对您的打印机的任何潜在损坏：
不要在打印机执行任何保养操作时关闭打印机。如果您要关闭打印机，请等
待打印机完全停止，然后再使用
(电源) 按钮关闭。有关详细信息，请参见
关闭打印机电源。
确保所有墨盒均已安装。如果有任何墨盒缺失，打印机将执行额外工作以保
护打印头。
校准失败
如果校准过程失败，则请确保在进纸盒中放入了未曾使用过的普通白纸。如果校
准墨盒时进纸盒中放入的是彩色纸，校准将失败。
如果校准过程一再失败，您可能需要清洁打印头，或者传感器可能有问题。要清
洁打印头，请参见
清洁打印头。
如果清洁打印头不能解决该问题，请联系 HP 支持。转至
www.hp.com/go/
customercare。该网站提供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问
题。如果出现提示信息，则请选择您所在的国家/地区，然后单击“联系 HP” 以
获得有关请求技术支持的信息。
打印机没有响应（不执行任何打印作业）
打印队列中的打印作业终止
打开打印队列，取消所有文档，然后重新启动计算机。请在计算机重新启动后尝
试打印。有关更多信息，请参阅操作系统的帮助系统。
检查打印机设置
有关详细信息，请参阅一般故障排除提示和资源。
检查 HP 软件安装
如果打印机在打印时关闭，则计算机屏幕上应显示警告信息；否则，打印机上
的 HP 软件可能未正确安装。要解决此问题，请完全卸载 HP 软件，然后重新安
装 HP 软件。有关详细信息，请参见
卸载和重新安装 HP 软件。
解决打印机问题 81