User guide

电话支持期后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需要支付一定的费用。也可以在 HP
在线支持网站上获取支持：
www.hp.com/go/customercare。该网站提供的信息
和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问题。请与 HP 经销商联系或拨打您
所在国家/地区的支持电话号码，以了解更多支持选项。
一般故障排除提示和资源
注意 下面的多项步骤需要 HP 软件。如果未安装 HP 软件，则可以使用打印
机随附的 HP 软件 CD 进行安装，或者从 HP 支持网站 (
www.hp.com/go/
customercare) 下载 HP 软件。该网站提供的信息和实用程序可帮助您解决
许多常见打印机问题。
开始执行故障排除之前，检查或执行以下操作：
•
尝试关闭打印机并重新打开。
•
对于卡纸，请参阅
清除卡纸。
•
对于进纸问题，如纸张歪斜和取纸问题，请参阅
解决进纸问题。
•
（按钮）指示灯亮起但不闪烁。首次打开打印机时，在安装墨盒后大约需
要 9 分钟的时间对打印机进行初始化。
•
电源线和其他电缆处于工作状态，并牢固地连接至打印机。确保已将本打印
机稳固连接至正常工作的交流 (AC) 电源插座并且已打开打印机。有关电
压要求，请参阅
电气规格。
•
已将介质正确放入进纸盒，且没有卡在打印机中。
•
已去除所有包装胶带和包装材料。
•
将本打印机设置为当前打印机或默认打印机。 对于 Windows，在打印机文
件夹中将本打印机设置为默认设备。 对于 Mac OS X，在“系统首选项”
的“打印 & 传真”或“打印 & 扫描”部分将本设备设置为默认设备。 有关
详细信息，请参阅计算机的文档。
•
如果计算机运行的是 Windows，不能选中“暂停打印”。
•
执行任务时未运行过多的程序。再次尝试执行任务前，请关闭不用的程序，
或重新启动计算机。
解决打印机问题
本节包括以下主题：
•
打印机意外关闭
•
打印机出现一些意想不到的噪音
•
校准失败
•
打印机没有响应（不执行任何打印作业）
•
打印机打印速度缓慢
•
打印空白页或仅打印部分页面
•
打印页上某些内容丢失或不正确
•
文本或图形位置错误
第 8 章
80 解决问题