User guide

检查安装准备事项
•
确保使用的安装 CD 包含适用于操作系统的正确 HP 软件。
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在安装 HP 软件之前，确保关闭了所有其他程序。
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键入 CD-ROM 驱动器的路径后，如果计算机识别不出该路径，请检查是否
指定了正确的盘符。
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如果计算机无法识别 CD-ROM 驱动器中的安装 CD，请检查安装 CD 是否
已损坏。您可以从 HP 网站 (
www.hp.com/go/customercare) 下载打印机
驱动程序。该网站提供的信息和实用程序可帮助您解决许多常见打印机问
题。
注意 在纠正了问题之后，请再次运行安装程序。
解决网络问题
一般网络故障的排除
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如果无法安装 HP 软件，请检查：
◦
连接计算机和打印机的所有线缆是否都牢固。
◦
网络是否正常运行，以及网络集线器、交换机或路由器是否已打开。
◦
对于运行 Windows 的计算机，关闭或禁用所有应用程序，包括病毒防
护程序、间谍防护程序和防火墙。
◦
确保打印机与使用打印机的计算机安装在同一个子网上。
◦
如果安装程序无法找到打印机，则打印网络配置页并在安装程序中手
动输入 IP 地址。有关详细信息，请参见
了解网络配置页。
•
如果所用计算机运行的是 Windows，请确保在打印机驱动程序中创建的网
络端口与打印机 IP 地址相匹配：
◦
打印打印机的网络配置页。 有关详细信息，请参见
了解网络配置页。
◦
单击“开始”，然后单击“打印机”或“打印机和传真”或“设备和
打印机”。
- 或者 -
依次单击“开始”、“控制面板”，然后双击“打印机”。
◦
右键单击打印机图标，单击“属性”，然后单击“端口”选项卡。
◦
选择打印机的 TCP/IP 端口，然后单击“配置端口”。
◦
比较对话框中列出的 IP 地址，确保其与网络配置页中列出的 IP 地址
一致。如果 IP 地址不一致，则更改对话框中的 IP 地址，使其与网络
配置页中的地址保持一致。
◦
单击“确定”两次，保存设置并关闭对话框。
连接有线网络时出现问题
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如果网络连接器上的“链接”指示灯不亮，请确保满足所有“常规网络故障
排除”条件。
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虽然不推荐为打印机分配静态 IP 地址，但这样做可能有助于解决某些安装
问题（例如，与个人防火墙的冲突问题）。
安装问题疑难排解 123