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提示 如果使用运行 Windows 的计算机，则可以访问 HP 在线支持网站
www.hp.com/go/customercare。该网站提供的信息和实用程序可帮助您解
决许多常见打印机问题。
安装问题疑难排解
如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅 HP 支持了解有关 HP 支持的
信息。
提示 您可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/go/customercare，以获得
可帮助您解决许多常见打印机问题的信息和实用程序。
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硬件安装建议
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HP 软件安装建议
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解决网络问题
硬件安装建议
检查打印机
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确保去除了打印机内外的所有包装胶带和包装材料。
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确保打印机中已装纸。
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确保除“就绪”指示灯（应该亮起）以外没有任何指示灯亮起或闪烁。如
果“警示”指示灯闪烁，请检查打印机控制面板中的消息。
检查硬件连接
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确保使用的所有线缆工作状况良好。
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确保电源线与打印机和通电插座连接牢固。
检查墨盒
确保所有墨盒都牢固地安装在相应颜色代码的插槽中。正确安装的墨盒在轻拉
时不会移动。若未安装所有墨盒，打印机将无法工作。
HP 软件安装建议
检查计算机系统
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确保计算机运行的操作系统是受支持的操作系统。有关详细信息，请参见
系
统要求。
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确保计算机至少满足最低的系统要求。有关详细信息，请参见
系统要求。
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如果您使用运行 Windows 的计算机，确保 Windows 设备管理器中未禁用
USB 驱动器。
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使用运行 Windows 操作系统的计算机时，如果计算机检测不到打印机，请
运行卸载实用程序（安装 CD 上的 util\ccc\uninstall.bat），彻底卸载打印机
驱动程序。重新启动计算机并重新安装打印机驱动程序。
第 8 章
122 解决问题