User guide

对防火墙软件进行配置以便使用打印机
个人防火墙是运行在您计算机上的一种安全软件，它可以阻止打印机同计算机之
间的网络通信。
如果您遇到以下问题：
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在安装 HP 软件时未找到打印机
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无法打印，打印作业积压在队列中，或打印机脱机
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出现有关扫描通信出错或扫描仪忙的消息
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无法从计算机上查看打印机状态
防火墙可能阻止了打印机通过所在网络通知计算机。
如果您使用的是运行 Windows 计算机上的 HP 软件，且在安装期间无法找到打
印机（且您确定打印机在网络中），或者如果您已成功安装 HP 软件但仍遇到问
题，请检查以下项：
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如果您刚刚安装了 HP 软件，尝试关闭计算机和打印机，然后再将它们打
开。
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使安全软件保持最新。许多安全软件提供商提供可更正已知问题的更新，并
提供针对新安全威胁的最新防御方法。
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如果防火墙的安全设置分为“高”、“中”、“低”，则在计算机连接到网
络时使用“中”设置。
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如果已更改了默认的防火墙设置，请尝试恢复到默认设置。
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如果防火墙具有称为“信任区域”的设置，则在计算机连接到网络时使用该
设置。
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如果防火墙设置为“不显示警报消息”，则禁用该设置。安装 HP 软件和使
用 HP 打印机时，可以通过防火墙软件查看警报消息，以选择“允许”、
“许可”或“解除封锁”。应允许导致警报的任何 HP 软件进行网络连接。
此外，如果警报有“记住此操作”或“为此创建规则”的选项，则选中该选
项。防火墙通过这种方式了解在网络上可信任什么。
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不要同时在计算机上启用多个防火墙。例如，同时启用操作系统提供的
Windows 防火墙和第三方防火墙。同时启用多个防火墙不会使计算机更安
全，反而可能会产生问题。
有关通过个人防火墙使用打印机的详细信息，请访问
www.hp.com/go/
wirelessprinting，然后单击“是否需要帮助故障排除？”部分中的“防火墙帮
助”。
注意 目前，在 HP 网站中，某些部分并未提供所有语言版本。
解决打印机管理问题
本节为涉及管理打印机的常见问题提供解决方案。本节包含以下主题：
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无法打开嵌入式 Web 服务器
第 8 章
120 解决问题