User guide

一般网络故障的排除
如果无法安装打印机附带的 HP 软件，请检查：
•
连接计算机和打印机的所有线缆是否都牢固。
•
网络是否正常运行，以及网络集线器、交换机或路由器是否已打开。
•
对于运行 Windows 的计算机，关闭或禁用所有应用程序，包括病毒防护程
序、间谍防护程序和防火墙。
•
将打印机与使用该打印机的计算机安装在同一子网上。
如果安装程序无法找到打印机，则打印网络配置页并在安装程序中手动输入 IP
地址。有关详细信息，请参见
了解网络配置页。
解决无线问题
本节提供解决将打印机连接到无线网络时遇到的问题的信息。
按顺序尝试以下建议，从“基本的无线疑难排解”部分中列出的建议开始。如果
问题仍然存在，请尝试“高级的无线疑难排解”部分中提供的建议。
•
基本的无线疑难排解
•
高级的无线疑难排解
提示 有关排查无线问题的详细信息，请访问 www.hp.com/go/
wirelessprinting。
提示 如果使用运行 Windows 的计算机，HP 提供称为“HP 家庭网络诊断实
用程序”的工具，以帮助检索某些系统的信息。要使用此工具，请访问 HP
无线打印中心 (
www.hp.com/go/wirelessprinting)，然后单击“快速链接”部
分中的“网络诊断实用程序”。（目前，并未提供此工具的所有语言版本。）
注意 解决了此问题后，请按照解决问题后中的说明进行操作。
基本的无线疑难排解
请按照所显示的顺序执行以下步骤。
步骤 1 - 确保无线 (802.11) 指示灯处于打开状态
如果蓝色指示灯未亮起，则可能尚未开启无线功能。
如果在列表中看到无线：关闭选项，请点击此选项，然后点击打开。
注意 如果您的打印机支持以太网网络，则请确保不要将 Ethernet 电缆连接
到您的打印机。连接以太网电缆将会禁用打印机的无线功能。
步骤 2 - 重新启动无线网络的组件
关闭路由器和打印机，然后按此顺序重新打开：先打开路由器，然后再打开打印
机。如果您仍无法连接，请依次关闭路由器、打印机和您的计算机。有时，关闭
电源并随后重新打开即可从网络通信问题中恢复。
第 8 章
114 解决问题