User guide

•
确保在打印机上安装了最新的产品更新。有关详细信息，请参见
更新打印
机。
•
确保在打印机上启用了 Web 服务。有关详细信息，请参见
使用打印机的控
制面板设置 Web 服务。
•
确保网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。
•
如果使用以太网电缆连接打印机，请确保没有使用电话线或交叉电缆将打印
机连接到网络，并且以太网电缆牢固地连接到打印机。有关详细信息，请参
见
解决有线（以太网）网络问题。
•
如果使用无线方式连接打印机，请确保无线网络正常工作。有关详细信息，
请参见
解决无线问题。
•
如果您正在使用 HP ePrint，请检查以下项：
◦
确保打印机的电子邮件地址是正确的。
◦
确保打印机的电子邮件地址是在电子邮件的“收件人”行中列出的唯
一地址。如果在“收件人”行中还列出其他电子邮件地址，则不会打
印您发送的附件。
◦
确保发送符合 HP ePrint 要求的文档。有关详细信息，请参见
Web 服
务规格。
•
如果在连接 Internet 时网络使用代理设置，则确保您输入的代理设置是有效
的：
◦
检查您使用的 Web 浏览器（如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）
所使用的设置。
◦
向 IT 管理员或设置防火墙的人员进行确认。
如果您的防火墙所使用的代理设置已更改，则必须在打印机的控制面
板中更新这些设置。如果这些设置未更新，您将无法使用 Web 服务。
有关详细信息，请参见
使用打印机的控制面板设置 Web 服务。
提示 有关设置和使用 Web 服务的其他帮助，请访问 ePrintCenter
(
www.eprintcenter.com)。
解决使用 HP 网站遇到的问题
如果在从计算机使用 HP 网站时遇到问题，请检查以下项：
•
确保所用的计算机与 Internet 连接。
•
确保 Web 浏览器满足系统的最低要求。有关详细信息，请参见
HP 网站规
格。
•
如果您的 Web 浏览器使用任何代理设置连接到 Internet，则尝试禁用这些
设置。有关详细信息，请参见 Web 浏览器附带的文档。
解决存储设备问题
提示 您可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/go/customercare，以获得
可帮助您解决许多常见打印机问题的信息和实用程序。
第 8 章
112 解决问题