User guide

如果遇到传真问题，则可以打印一份传真测试报告以检查打印机的状态。如果没
有正确设置打印机的传真功能，测试将失败。在完成打印机设置以进行收发传真
之后，执行此测试。有关详细信息，请参见测试传真设置。
如果测试失败，请查看报告中的信息，了解如何解决发现的问题。有关详细信
息，请参阅
传真测试失败。
提示 您可以访问 HP 在线支持网站 www.hp.com/go/customercare，以获得
可帮助您解决许多常见打印机问题的信息和实用程序。
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传真测试失败
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显示屏总是显示“电话已摘机”
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打印机在收发传真时出现问题
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打印机在手动发送传真时出现问题
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打印机无法接收传真，但可以发送传真
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打印机发送传真，但可以接收传真
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应答机上录制了传真音
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打印机附带的电话线不够长
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不能打印彩色传真
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计算机无法接收传真（“传真至 PC”和“传真至 Mac”）
传真测试失败
如果运行了传真测试且测试失败，则查看报告以获得有关错误的基本信息。有关
详细信息，请检查报告以查看测试的哪个部分失败，然后检查本节中的相应主题
以获取可以尝试的解决方法：
本节包括以下主题：
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“传真硬件测试”失败
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“传真设备连接到有效的墙壁电话插孔”测试失败
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“电话线连接到正确的传真端口”测试失败
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“为传真使用正确的电话线类型”测试失败
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“拨号音检测”测试失败
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“传真线路状况”测试失败
“传真硬件测试”失败
解决方法:
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按打印机控制面板上的
（电源）按钮关闭打印机，然后从打印机背
面拔掉电源线。几秒种后重新插上电源线并打开电源。再次运行测
试。如果测试仍然失败，则请继续查看本节中的疑难排解信息。
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试图发送或接收一份传真。如果可以成功地发送或接收传真，则说明
没有问题。
第 8 章
100 解决问题