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解決設定問題
設定傳真的問題
本節包含解決關於設定印表機傳真問題方面的資訊。
備註：如果未正確設定印表機的傳真功能，收發
傳真時可能出現問題。
如果發生傳真問題，您可以列印傳真測試報告，以檢
查印表機的狀態。如果未正確設定印表機的傳真功
步驟 1：檢查印表機設定
請檢查印表機的狀態，確認其設定正確可進行傳真。如需
詳細資訊，請參閱「設定與使用傳真」（第 61 頁）。
秘訣： 如 果 您收 到 包含 錯 誤碼 的 傳 真 通 訊 錯
誤，可以在 HP 的支援網站 (www.hp.com/go/
customercare) 上找到錯誤碼的說明。請按提示選
擇您所在的國家/地區，然後在「搜尋」方塊中
輸入「傳真錯誤碼」。
安裝軟體時的問題
•
安裝軟體前，請先關閉任何其他程式。
•
如果您無法使用執行 Windows 的電腦，則當電
腦無法識別您所輸入的 CD 光碟機路徑，請務必
確定您已指定正確的光碟機代碼。
•
如果電腦無法識別 CD 光碟機中的 HP 軟體 CD，
請檢查 HP 軟體 CD 是否已損壞。您也可以從 HP
網站 (www.hp.com/support) 下載 HP 軟體。
•
如果您的電腦是執行 Windows 而且使用 USB 纜
線連接，請確認 Windows 裝置管理員中是否已
停用 USB 驅動程式。
能，則測試會失敗。完成印表機的傳真設定後，請執
行此測試。如需詳細資訊，請參閱「步驟 2：測試傳
真設定」（第 64 頁）。
如果使用傳真測試中所提供的說明無法解決問題，請
執行步驟 2。
步驟 2：檢查可能問題的清單
如果已執行傳真測試但仍有設定傳真方面的問題時，
請檢查下列可能問題的清單和解決方案：