Startup Guide

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セットアップの問題の解決
Web サービスの使用に関する問題
HP ePrint、Print Apps などの Web サービスを使用
するときに問題が発生する場合、次の点を確認して
ください。
•
プリンターが Ethernet 接続またはワイヤレス接
続でインターネットに接続されていることを確
認します。
注意：プリンターが USB ケーブルを使用
して接続されている場合、これらの Web
機能を使用することはできません。
•
プリンターに製品の最新のアップデートがイン
ストールされていることを確認します。詳細に
ついては、”プリンターの更新” ページ 86を参
照してください。
注意：プリンターに対して強制更新を行う
必要がある場合、更新をインストールする
まで Web サービス はオフになり利用でき
なくなります。更新のインストールが完了
したら、再度 Web サービス をセットアッ
プしてください。詳細について
は、”Web サービスの設定” ページ 84を
参照してください。
•
プリンターで Web サービスが有効になってい
ることを確認します。詳細について
は、”Web サービスの設定” ページ 84を参照
してください。
•
HP ePrint を使用している場合、以下を確認して
ください。
• 電子メール メッセージの [宛先] 行に、プリ
ンターの電子メール アドレスのみが表示さ
れていることを確認します。[宛先] 行に他の
電子メール アドレスが表示されていると、
送信する添付ファイルが印刷されないことが
あります。
• 送信するドキュメントが HP ePrint 要件を満
たしていることを確認します。詳細について
は、”HP ePrint のガイドライン” ページ 85を
参照してください。
•
お使いのネットワークでインターネットに接続
するためにプロキシ設定を使用している場合
は、入力しているプロキシ設定が正しいことを
確認します。
• Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用
している Web ブラウザーで使用されている
設定を確認します。
• プロキシ サーバーにユーザー名とパスワー
ドが必要な場合、これらの情報が正しく入力
されていることを確認します。
• IT 管理者またはファイアウォールを設定した
人物に確認します。
ファイアウォールによって使用されているプロ
キシ設定を変更した場合は、プリンターのコン
トロール パネルまたは内蔵 We
b サーバー
(EWS) でこれらのプロキシ設定を更新する必要
があります。これらの設定を更新しない
と、Web サービスを使用できなくなります。
詳細については、”Web サービスの設定” ペー
ジ 84を参照してください。
ヒント：Web サービスの設定および使用方法
の追加のヘルプについては、
www.eprintercenter.com をご覧ください。
ステップ 5. コンピューターが仮想プライベート ネットワーク
(VPN) 経由でネットワークに接続されていないことを確認する
仮想プライベート ネットワーク (VPN) は、インタ
ーネットを使用して、組織のネットワークにリモー
トで安全な接続を提供するコンピューター ネット
ワークです。しかし、ほとんどの VPN サービスで
は、コンピューターが VPN に接続されていても、
ローカル ネットワークのローカル デバイス (プリ
ンターなど) にアクセスできません。
プリンターに接続するには、VPN から切断してく
ださい。
ヒント：VPN に接続したままプリンターを使
用するには、USB ケーブルでプリンターをコ
ンピューターに接続します。プリンターは USB
接続とネットワーク接続を同時に使用します。
詳細については、ネットワーク管理者、またはワイ
ヤレス ネットワークを設定した人物にお問い合わ
せください。