Getting Started Guide

21
Русский
21
Решение проблем при настройке
Проблемы при настройке факса
В этом разделе содержится информация по устранению
неполадок, которые могут возникнуть при настройке
факса для принтера.
Примечание. Если принтер неправильно настроен
для работы с факсами, могут возникать проблемы
при передаче и/или приеме факсов.
Шаг 1. Проверьте настройку принтера
Проверьте состояние принтера и правильность настройки
факса. Дополнительную информацию см. в разделе
«Настройка и использование факса» на странице 9.
Совет. Если отобразилось сообщение об ошибке
связи с факсом, в котором указан код ошибки,
вы можете найти информацию об ошибке,
соответствующей указанному коду, на веб-сайте
службы поддержки клиентов HP
(www.hp.com/go/customercare). При появлении
соответствующего запроса укажите страну/регион,
а затем введите в поле поиска «коды ошибок факса».
Проблемы при установке программного обеспечения
•
Перед установкой программного обеспечения
убедитесь, что все другие программы закрыты.
•
Если на компьютере с ОС Windows не распознается
указанный путь к компакт-диску, убедитесь в том, что
буква диска указана правильно.
•
Если компьютер не может произвести чтение
с компакт-диска программного обеспечения HP
в дисководе компакт-дисков, проверьте компакт-диск
на наличие повреждений. Вы также можете
загрузить программное обеспечение HP с веб-сайта
HP (www.hp.com/go/customercare).
•
При использовании компьютера Windows
и подключении принтера с помощью кабеля USB
убедитесь, что драйверы USB в диспетчере устройств
Windows включены.
Если возникли проблемы при работе с факсом, можно
напечатать отчет проверки факса, чтобы проверить
состояние принтера. Проверка не будет выполнена, если
принтер неправильно настроен для работы с факсами.
Выполните эту проверку после завершения настройки
принтера для работы с факсами. Дополнительную
информацию см. в разделе «Шаг 2. Проверка настройки
факса» на странице 12.
Если с помощью предложенных в тестировании факса
методов устранить неполадку не удается, перейдите
к шагу 2.
Шаг 2. Проверьте список возможных неполадок
Если тестирование факса выполнено, однако проблема
по-прежнему возникает, ознакомьтесь с приведенным
ниже списком возможных неполадок и их решений.