Getting Started Guide

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Solucionar problemas de conguração
A impressora está com problemas para enviar e receber faxes
• Verique se você está usando o cabo telefônico
ou adaptador que acompanha a impressora.
(Se você não usar esse cabo telefônico ou
adaptador, o visor poderá exibir sempre
a mensagem Telefone fora do gancho.)
• Certique-se de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica, mas não
conectados à impressora) ou outros
equipamentos não estejam em uso ou fora do
gancho. Por exemplo, não será possível usar
a impressora para enviar e receber faxes se um
telefone de extensão estiver fora do gancho ou
se você estiver usando o modem dial-up do
computador para enviar emails ou para acessar
a Internet.
• Se estiver utilizando um splitter de linha
telefônica, poderão ocorrer problemas no fax.
Tente conectar a impressora diretamente
à tomada de telefone.
• Verique se uma extremidade do cabo de
telefone está conectado à tomada de telefone
e a outra à porta “1-LINE” na parte traseira da
impressora.
• Experimente conectar um telefone que esteja
funcionando diretamente à tomada de telefone
e verique se há tom de discagem. Se você não
ouvir um tom de discagem, entre em contato
com a companhia telefônica para vericação
da linha.
• Certique-se de conectar a impressora a uma
linha telefônica analógica para que possa
A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los
• Caso não esteja utilizando um serviço de toque
diferenciador, verique se o recurso Toque
diferenciador da impressora está denido como
Todos os toques.
• Se a opção Atendimento automático estiver
denida como Desativado ou se você assinar
um serviço de correio de voz no mesmo número
de telefone que utilizará para chamadas de fax,
só será possível receber faxes manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador
na mesma linha telefônica que a impressora,
verique se o software que veio com o modem
não está denido para receber faxes
automaticamente.
• Se houver uma secretária eletrônica na mesma
linha telefônica da impressora:
- Verique se a secretária eletrônica está
funcionando corretamente.
- Certique-se de que ela esteja congurada
para receber fax automaticamente.
enviar ou receber faxes. Para vericar se a linha
telefônica é digital, conecte um telefone
analógico comum à linha e observe se há tom
de discagem. Se você não ouvir um som normal
do tom de discagem normal, a linha poderá
estar congurada para telefones digitais.
Conecte a impressora a uma linha telefônica
analógica e tente enviar ou receber um fax.
• Verique a qualidade do som da linha
telefônica conectando um telefone à tomada
telefônica e ouvindo se há estática ou outro
ruído. As linhas telefônicas com qualidade de
som ruim (ruído) podem provocar problemas de
envio e recebimento de fax. Se você ouvir um
ruído, desligue o Modo de correção de erro
(ECM) e tente enviar e receber fax novamente.
• Se estiver utilizando um serviço DSL/ASDL,
verique se há um ltro de DSL/ASDL
conectado. Sem esse ltro, não será possível
enviar fax adequadamente.
• Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um
adaptador de terminal/conversor ISDN,
verique se a impressora está conectada
à porta correta e se o adaptador de terminal
está denido como o tipo correto de switch para
seu país/região.
• Se estiver usando um serviço de Fax sobre IP,
tente usar uma velocidade de conexão menor.
Se isso não resolver, entre em contato com
o departamento de suporte do serviço de Fax
sobre IP.
- Certique-se de que a conguração Toques
para atender esteja congurada para um
número de toques maior do que a secretária
eletrônica.
- Desconecte a secretária eletrônica e tente
receber um fax.
- Grave uma mensagem que tenha
aproximadamente 10 segundos de duração.
Ao gravar a mensagem, fale devagar e baixo.
Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio ao
nal da mensagem de voz.
• Outros equipamentos que usam a mesma linha
telefônica podem causar falhas no teste de fax.
Você pode desconectar todos os demais
dispositivos e executar o teste novamente.
Se o Teste de detecção de tom de discagem
passar, um ou mais equipamentos estão
causando os problemas. Tente adicioná-los
novamente, um por vez, executando o teste
a cada vez, até que identique o equipamento
que está causando o problema.