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Résolution des problèmes de conguration
Problèmes de conguration du télécopieur
Cette section contient des informations sur la résolution
des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la
conguration de la fonction télécopieur de l'imprimante.
Remarque : Si l'imprimante n'est pas congurée
correctement pour la télécopie, vous risquez de
rencontrer des problèmes lors de l'envoi ou de la
réception de télécopies.
Étape 1 : Vérication de la conguration de l'imprimante
Testez la conguration du télécopieur pour vérier l'état
de l'imprimante et vous assurer qu'elle est correctement
congurée pour la télécopie. Pour plus d'informations,
voir « Installation et utilisation du télécopieur » en page 35.
Conseil : Si vous recevez une erreur de communication
de télécopie incluant un code d'erreur, vous trouverez
l'explication de ce code d'erreur sur le site Web
d'assistance HP (www.hp.com/go/customercare).
Si le système vous y invite, choisissez votre pays/
région, puis tapez « codes d'erreur de télécopie »
dans le champ de recherche.
Problèmes liés à l'installation du logiciel
•
Avant d'installer le logiciel, assurez-vous que tous les
autres programmes sont fermés.
•
Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows,
assurez-vous de spécier la lettre de lecteur correcte si
l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès au
lecteur de CD que vous entrez.
•
Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de
CD-ROM n'est pas reconnu par l'ordinateur, vériez
que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez
également télécharger le logiciel HP à partir du site
Web HP (www.hp.com/go/customercare).
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous
Windows et effectuez une connexion à l'aide d'un
câble USB, assurez-vous que les pilotes USB n'ont pas
été désactivés dans le Gestionnaire de périphériques
Windows.
Si vous rencontrez des difcultés lors de l'envoi de
télécopies, vous pouvez imprimer un rapport de test de
télécopie pour vérier l'état de l'imprimante. Ce test
échoue si l'imprimante n'est pas correctement congurée
pour la télécopie. N'exécutez ce test que si vous avez
entièrement conguré l'imprimante en vue de la télécopie.
Pour plus d'informations, voir « Étape 2 : Test de la
conguration du télécopieur » en page 38.
Si le test de télécopie ne vous a pas permis de résoudre les
problèmes, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Consultez la liste des problèmes possibles
Si vous avez effectué le test de télécopie et que vous
rencontrez toujours des problèmes de conguration du
télécopieur, consultez cette liste des problèmes et solutions
possibles :