User's Guide

Solução 4: Substituir o cartucho de tinta
Substitua o cartucho de tinta indicado. Para mais informações, consulte Suprimentos e acessórios
HP.
Nota Se o cartucho ainda estiver coberto pela garantia, entre em contato com o suporte HP
para manutenção ou substituição. Para obter mais informações sobre a garantia dos cartuchos
de tinta, consulte as informações relacionadas. Se o problema persistir após a substituição do
cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para mais informações, consulte
Suporte HP.
Papel não correspondente
O tipo ou o tamanho do papel selecionado no driver não corresponde ao papel colocado na
impressora.
Para solucionar este problema, tente uma das seguintes ações:
• Coloque o papel correto na impressora e pressione OK. Para mais informações, consulte
Carregar mídia.
•
Pressione o
no painel de controle do produto, selecione um tamanho de papel diferente no
driver da impressora e depois imprima o documento novamente.
O compartimento de cartuchos de impressão não se move
Algo está bloqueando a estrutura do cartucho de tinta (a parte da impressora que sustenta os
cartuchos de tinta).
Para remover a obstrução, pressione o botão
para desligar o equipamento e depois verifique se
há atolamentos de papel.
Para mais informações, consulte
Limpar congestionamentos.
Congestionamento de papel
O papel ficou atolado no equipamento.
Antes de tentar remover o congestionamento, verifique o seguinte:
• Verifique se você colocou papel que atenda às especificações e não esteja amassado, dobrado
ou danificado. Para mais informações, consulte
Especificações da mídia.
• Certifique-se de que o equipamento esteja limpo. Para mais informações, consulte Manutenção
do dispositivo.
• Verifique se as bandejas estão carregadas corretamente e não estão cheias. Para mais
informações, consulte
Carregar mídia.
Para instruções sobre como remover e evitar congestionamentos, consulte Limpar
congestionamentos.
A impressora está sem papel
A bandeja padrão está vazia. Coloque mais papel e pressione OK.
Para mais informações, consulte Carregar mídia.
Apêndice G
248 Erros (Windows)