User's Guide

Zanim zadzwonisz
Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy znajdujesz się w
pobliżu komputera i drukarki. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
• Numer modelu (dodatkowe informacje znajdziesz w
Odnajdywanie numeru modelu
drukarki)
• Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
• Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦ Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦ Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦ Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub
podłączano nowy sprzęt?
◦ Czy coś się wydarzyło przed wystąpieniem tej sytuacji (np. była burza, drukarka
została przeniesiona itp.)?
Okres obsługi telefonicznej
Użytkownicy z Ameryki Północnej, regionu Azji i Pacyfiku oraz Ameryki Łacińskiej (także
Meksyku) mogą przez rok korzystać z usług telefonicznej pomocy technicznej.
Rozdział 8
84 Rozwiąż problem