User manual

หากตองการทราบหมายเลขของฝายสนับสนุนทางโทรศัพทลาสุดของ HP และ
ขอมูลเกี่ยวกับคาใชจายในการโทร โปรดดูที่
www.hp.com/support
ในชวงระยะเวลารับประกัน คุณสามารถขอความชวยเหลือจากศูนยดูแลลูกคา
ของ HP ได
หมายเหตุ HP ไมไดใหการสนับสนุนทางโทรศัพทสําหรับการพิมพดวย
Linux การสนับสนุนทั้งหมดเปนแบบออนไลนซึ่งมีอยูในเว็บไซตตอไปนี้:
https://launchpad.net/hplip คลิก Ask a question (ถามคําถาม) เพื่อ
เริ่มตนขั้นตอนการสนับสนุน
เว็บไซต HPLIP จะไมใหการสนับสนุนเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows
หรือ Mac OS X ถาคุณใชระบบปฏิบัติการเหลานี้ โปรดดู
www.hp.com/
support
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
•
ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท
•
หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ในขณะที่คุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอร
และเครื่องพิมพ ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม:
•
หมายเลขรุน (สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การคนหาหมายเลขรุนของ
เครื่องพิมพ)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น
•
ตอบคําถามเหลานี้:
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม
◦
คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม
◦
คุณไดเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน
ชวงที่เกิดเหตุการณนี้หรือไม
◦
มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม (เชน ฟารองหรือมีการ
ยายเครื่องพิมพ)
ฝายสนับสนุนของ HP 101