User manual

8 Løse et problem
Informasjonen i denne delen foreslår løsninger på vanlige problemer. Hvis skriveren ikke
virker riktig og forslagene ikke løste problemet, kan du prøve en av følgende
støttetjenester for å få hjelp.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
HPs kundestøtte
•
Tips og ressurser for generell problemløsing
•
Løse utskriftsproblemer
•
Problemløsing for utskrift
•
Løse problemer med utskriftskvalitet
•
Løse papirmatingsproblemer
•
Løse kopieringsproblemer
•
Løse skanneproblemer
•
Løse faksproblemer
•
Løse problemer med bruk av HPs nettsteder og tjenester
•
Løse fotoproblemer (minnekort)
•
Løse problemer med kablet nettverk (Ethernet)
•
Løse problemer med trådløs kommunikasjon (bare enkelte modeller)
•
Konfigurere brannmuren slik at den virker med skrivere
•
Løse problemer med skriveradministrasjon
•
Løse installeringsproblemer
•
Forstå skriverstatusrapporten
•
Forstå nettverkskonfigurasjonssiden
•
Fjerne fastkjørt papir
HPs kundestøtte
Hvis det har oppstått et problem, kan du følge disse trinnene
1. Slå opp i dokumentasjonen som fulgte med skriveren.
2. Besøk HPs nettsted for kundestøtte på
www.hp.com/support. HPs kundestøtte online
er tilgjengelig for alle HP-kunder. Det er den raskeste kilden til oppdatert
skriverinformasjon og eksperthjelp, og omfatter følgende:
• Rask tilgang til kvalifiserte kundestøttespesialister
• Programvare- og driveroppdateringer for skriveren
• Nyttig informasjon om feilsøking av vanlige problemer
• Proaktive skriveroppdateringer, kundestøttevarsler og HP Newsgrams, som du
får tilgang til når du registrerer HP-skriveren
Du finner mer informasjon i
Få elektronisk kundestøtte.
3. Ring HPs kundestøtte. Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med
skriver, land/region og språk. Du finner mer informasjon i
HPs kundestøtte via
telefon.
Løse et problem 79