User instructions

Преди да се обадите, направете следното
Свържете се с отдела за поддръжка на НР, докато сте пред компютъра и
принтера. Подгответе се да предоставите следната информация:
• Номер на модела (за допълнителна информация вж.
Намиране на номера на
модела на принтера)
• Сериен номер (отбелязан на долната или задната страна на принтера)
• Съобщения, които се появяват, когато възникне ситуацията
• Отговори на тези въпроси:
◦Случвала ли се е тази ситуация преди?
◦Можете ли да я създадете отново?
◦ Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер в компютъра скоро преди да
възникне
тази ситуация?
◦Случило ли се е нещо преди тази ситуация (като гръмотевична буря или
преместване на принтера)?
Срок на поддръжката по телефона
Една година безплатна поддръжка по телефона се предлага в Северна Америка,
Азиатско-Тихоокеанския регион и Латинска Америка (включително Мексико).
Глава 8
90 Решаване на проблем