User Guide

8 Sorun çözme
Bu bölümdeki bilgiler, yaygın sorunlara çözümler önermektedir. Yazıcınız düzgün
çalışmıyorsa ve bu öneriler sorununuzu çözmediyse, yardım almak için aşağıdaki destek
hizmetlerinden birini kullanmayı deneyin.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
HP desteği
•
Genel sorun giderme ipuçları ve kaynakları
•
Yazdırma sorunlarını çözme
•
Yazdırma sorunlarını giderme
•
Baskı kalitesi sorunlarını giderme
•
Kağıt besleme sorunlarını çözme
•
Kopyalama sorunlarını çözme
•
Tarama sorunlarını çözme
•
Faks sorunlarını çözme
•
HP Web sitelerini ve hizmetlerini kullanma sorunlarını giderme
•
Fotoğraf (bellek kartı) sorunlarını çözme
•
Kablolu (Ethernet) ağ sorunlarını çözme
•
Kablosuz sorunlarını çözme (yalnızca bazı modellerde)
•
Güvenlik duvarınızı yazıcılarla çalışmak için yapılandırma
•
Yazıcı yönetimi sorunlarını çözme
•
Yükleme sorunlarını giderme
•
Yazıcı Durumu Raporunu Anlama
•
Ağ yapılandırma sayfasını anlama
•
Sıkışan kağıtları temizleme
HP desteği
Sorun yaşarsanız, aşağıdaki adımları uygulayın
1. Yazıcıyla birlikte gelen belgelere bakın.
2.
www.hp.com/support adresinde bulunan HP çevrimiçi destek Web sitesini ziyaret
edin. HP çevrimiçi destek tüm HP müşterileri tarafından kullanılabilir. Bu, en güncel
yazıcı bilgileri ve uzman yardımı için en hızlı ulaşılabilecek kaynak olup aşağıdaki
özellikleri kapsar:
• Yetkili çevrimiçi destek uzmanlarına hızlı erişim
•HP yazıcı için yazılım ve sürücü güncelleştirmeleri
•Sık rastlanan sorunlar için değerli sorun gideme bilgileri
• Öngörülen yazıcı güncelleştirmeleri, destek uyarıları ve HP yazıcınızı
kaydettirdiğinizde kullanılabilen HP bültenleri
Daha fazla bilgi için bkz.
Elektronik destek alma.
3. HP desteğini arayın. Destek seçenekleri ve destekten faydalanma koşulları yazıcıya,
ülkeye/bölgeye ve dile göre değişir. Daha fazla bilgi için bkz.
Telefonla HP desteği.
78 Sorun çözme