User guide

Ďalšie informácie získate v časti Získanie elektronickej podpory.
3. Zavolajte na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP. Možnosti technickej
podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny alebo oblasti a
jazyka. Ďalšie informácie získate v časti
Telefonická technická podpora spoločnosti
HP.
Získanie elektronickej podpory
Informácie o podpore a záruke môžete nájsť na webovej lokalite spoločnosti HP na
adrese
www.hp.com/support. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo
príslušný región a kliknite na položku Kontakt na spoločnosť HP. Zobrazia sa kontaktné
informácie oddelenia technickej podpory.
Táto webová stránka ponúka aj technickú podporu, ovládače, spotrebný materiál,
informácie o objednávaní a ďalšie možnosti, napríklad:
• Prístup k stránkam podpory online.
• Odoslanie e-mailu spoločnosti HP so žiadosťou o odpovede na otázky.
• Spojenie sa s technikom spoločnosti HP prostredníctvom rozhovoru online.
• Skontrolujte aktualizácie softvéru tlačiarne HP.
Podporu môžete získať aj zo softvéru tlačiarne HP (Windows) alebo zo softvéru HP Utility
(Mac OS X), ktorý poskytuje jednoduché, detailné riešenia bežných problémov s tlačou.
Ďalšie informácie získate v časti
Nástroje na spravovanie tlačiarne.
Možnosti technickej podpory a ich dostupnosť sa líšia v závislosti od tlačiarne, krajiny
alebo oblasti a jazyka.
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Telefónne čísla oddelení technickej podpory a súvisiace tarify uvedené v tejto časti platia
v čase publikácie a iba pre hovory vykonané cez pevnú linku. Pre mobilné telefóny môžu
platiť iné tarify.
Najaktuálnejší zoznam telefónnych čísiel oddelení technickej podpory spoločnosti HP a
informácie o ich spoplatňovaní nájdete na adrese
www.hp.com/support.
Počas záručnej lehoty môžete získať pomoc v Stredisku starostlivosti o zákazníkov
spoločnosti HP.
Poznámka Spoločnosť HP neposkytuje telefonickú podporu týkajúcu sa tlače v
systéme Linux. Všetka podpora sa poskytuje cez Internet na nasledujúcej webovej
lokalite:
https://launchpad.net/hplip. Kliknutím na tlačidlo Ask a question (Položiť
otázku) môžete spustiť proces získania technickej podpory.
Webová lokalita HPLIP neposkytuje podporu pre systém Windows ani Mac OS X. Ak
používate tieto operačné systémy, pozrite si stránku
www.hp.com/support.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Pred telefonátom
•
Obdobie poskytovania telefonickej podpory
•
Telefónne čísla podpory
•
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Kapitola 8
84 Riešenie problémov