User guide

• Tlačiareň nemôže odosielať faxy, ale môže ich prijímať
•
Na záznamníku sa nachádzajú nahrané tóny faxu
•
Telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý
•
Farebné faxy sa netlačia
•
Počítač nemôže prijímať faxy (Fax do PC a Fax do Mac)
Zlyhanie testu faxu
Ak spustený test faxu zlyhal, prezrite si správu so základnými informáciami o chybe. Ak
chcete získať podrobnejšie informácie, v správe zistite, ktorá časť testu zlyhala, a skúste
problém vyriešiť podľa príslušnej témy v tejto časti.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Zlyhanie testu „Test hardvéru faxu“
•
Zlyhanie testu „Pripojenie faxu k aktívnej telefónnej zásuvke“
•
Zlyhanie testu „Telefónny kábel pripojený k správnemu portu faxu“
•
Zlyhanie testu „Použitie správneho typu telefónneho kábla s faxom“
•
Zlyhanie testu „Zistenie oznamovacieho tónu“
•
Zlyhanie testu „Stav faxovej linky“
Zlyhanie testu „Test hardvéru faxu“
Riešenie:
• Vypnite tlačiareň pomocou tlačidla Napájanie na ovládacom paneli tlačiarne a
potom odpojte napájací kábel zo zadnej strany tlačiarne. Po niekoľkých
sekundách znova pripojte napájací kábel a potom zapnite napájanie. Znova
spustite test. Ak test opäť zlyhá, pozrite si ďalšie informácie o riešení problémov
v tejto časti.
• Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak úspešne odošlete alebo prijmete fax,
možno problém nie je aktuálny.
• Ak spúšťate test zo softvéru Fax Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu)
(Windows) alebo HP Setup Assistant (Mac OS X), skontrolujte, či tlačiareň nie
je zaneprázdnená dokončovaním inej úlohy, napríklad prijímaním faxu alebo
vytváraním kópie. Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje správa, že tlačiareň
je zaneprázdnená. Ak je zaneprázdnená, pred spustením testu počkajte na
dokončenie úlohy a jej prechod do stavu nečinnosti.
• Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nepripojíte do
telefónnej zásuvky v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa stať,
že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať faxy. Po pripojení telefónneho
kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.
• Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej zásuvky
v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť tlačiareň priamo do telefónnej
zásuvky v stene.
Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je tlačiareň pripravená na faxovanie. Ak test Test hardvéru faxu naďalej
zlyháva a problémy s faxovaním pretrvávajú, požiadajte o pomoc oddelenie
technickej podpory spoločnosti HP. Navštívte stránku
www.hp.com/support. Ak sa
Riešenie problémov s faxovaním 143